Politica di Reso e RMA
Mineshop.eu — Mining Hardware Limited — chiara, equa, senza sorprese
📦 Miner ASIC industriali — vendita definitiva
Tutte le vendite di miner ASIC industriali sono definitive: non possono essere restituiti per ripensamento, che siano aperti o meno. I miner domestici, i miner FPGA, i componenti per computer e gli altri prodotti hardware possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna se la confezione non è stata aperta e l’articolo non è stato usato.
- Perché? I miner ASIC industriali sono apparecchiature che generano profitto e il loro valore di mercato cambia ogni giorno, quindi un’unità venduta non può essere ripresa.
- DOA (Dead on Arrival) è l'unica eccezione — deve essere segnalato entro 3 giorni lavorativi dalla consegna con prove video. Le spese di spedizione per il reso DOA sono coperte da Mineshop.
- Danni causati dall'utente (tensione errata, danni da liquidi, modifiche non autorizzate) annullano tutte le garanzie e i diritti di reso.
- Violazioni della garanzia del produttore — i dispositivi operati al di fuori delle linee guida del produttore non saranno accettati per RMA.
✅ Cosa Puoi Respingere
- Qualsiasi prodotto non aperto tranne i miner ASIC industriali (miner domestici, miner FPGA, componenti per computer e altri prodotti hardware) — entro 14 giorni dalla consegna, nella confezione originale sigillata
- Articoli errati — se abbiamo inviato il prodotto sbagliato, copriamo l'intero reso e la nuova spedizione
- Dead on Arrival (DOA) — tutti i prodotti, da segnalare entro 3 giorni lavorativi dalla consegna con prova video/foto
- Mercanzia difettosa entro il periodo di garanzia — soggetta a ispezione RMA da parte dei nostri tecnici
📋 Contenuti
I Tuoi Diritti
Ciò a cui hai diritto legalmente secondo i diritti dei consumatori UE e la nostra politica
Articoli difettosi o errati possono essere scambiati con lo stesso prodotto o uno equivalente, soggetto alla disponibilità di magazzino e all'approvazione RMA.
I rimborsi vengono elaborati sul metodo di pagamento originale (carta o bonifico bancario) una volta ricevuto e ispezionato l'articolo. I pagamenti in criptovaluta vengono rimborsati come credito negozio.
L'hardware difettoso entro il periodo di garanzia verrà ispezionato e riparato o sostituito dai nostri tecnici. Si applicano i termini della garanzia del produttore.
Se il tuo dispositivo è Dead on Arrival (segnalato entro 3 giorni lavorativi), copriamo l'intero costo di spedizione per il reso. Sono richieste prove (video + foto).
Processo RMA — Passo dopo Passo
Tutti i resi richiedono un'autorizzazione al reso merce (RMA). Nessun reso è accettato senza preventiva approvazione.
La vendita dei miner ASIC industriali è definitiva. Per miner domestici, miner FPGA, componenti per computer e altri prodotti hardware non aperti, richiedi il reso entro 14 giorni dalla consegna. I miner ASIC aperti o usati non possono essere restituiti per ripensamento — l'unica eccezione è il DOA (Dead on Arrival), che deve essere segnalato entro 3 giorni lavorativi dalla consegna con prove video. I guasti seguono le condizioni di garanzia e DOA. I tuoi diritti di legge restano invariati.
Prepara il numero d’ordine, il numero di serie dell’articolo (obbligatorio) e una descrizione del guasto. Aggiungi le foto o i log che hai già. Per una richiesta DOA, invia il video separatamente secondo le istruzioni del nostro team. Non ricollegare apparecchiature guaste e non aprire alimentatori.
Per garanzia o riparazione, apri Garanzia e riparazioni nella nostra pagina Contatti. Accedi con l’account usato per l’acquisto, trova il tuo ordine e seleziona un articolo e il tipo di richiesta. Inserisci il numero di serie e descrivi il problema. Per un reso entro 14 giorni di un prodotto non aperto, oppure se hai ordinato come ospite o non trovi il tuo ordine, scrivi a rma@mineshop.eu indicando il numero d’ordine. Non spedire ancora nulla.
📝 Invia Richiesta RMA →All’invio ricevi un riferimento e una conferma. Non si tratta di un’approvazione. Cerchiamo di rispondere entro 1–2 giorni lavorativi. Attendi la nostra approvazione scritta e le istruzioni di spedizione. Per i lavori a pagamento, accetti prima un preventivo esatto comprensivo dell’eventuale IVA.
Spedisci solo all’indirizzo indicato nell’approvazione e segui le relative istruzioni di imballaggio. Inserisci il modulo RMA stampato nella scatola e scrivi il riferimento RMA in modo ben visibile all’esterno. Per un reso in garanzia approvato, puoi acquistare la spedizione di reso nel tuo account o usare un tuo corriere con tracciamento. Non usare la posta ordinaria. I resi da paesi extra UE richiedono la nostra documentazione doganale prima della spedizione.
Ti informiamo via e-mail quando riceviamo l’articolo e sulla riparazione, sull’esito e sul tracciamento. Ispezioniamo gli articoli entro 5 giorni lavorativi. I rimborsi approvati vengono elaborati entro 5–10 giorni lavorativi. I tempi di riparazione variano. Le spese di spedizione e le etichette DOA prepagate seguono le istruzioni del tuo caso.
Spedizione del tuo Reso
Requisiti importanti per garantire che il tuo reso sia accettato
- ✅ Utilizza un corriere tracciato e assicurato (raccomandati DHL, FedEx, UPS). Non utilizzare il servizio postale standard.
- ✅ Inserisci nel pacco il modulo RMA stampato, la fattura d’acquisto originale e una descrizione scritta del motivo del reso. Imballa l’articolo e tutti gli accessori forniti nella confezione originale, dentro una scatola esterna robusta e imbottita. Se manca la confezione originale, contatta rma@mineshop.eu prima della spedizione.
- ✅ Scrivi il tuo numero RMA sull'esterno della scatola — i pacchi senza numero RMA verranno rifiutati.
- ✅ Spedizioni da paesi extra UE: contatta rma@mineshop.eu prima della spedizione. Merci approvate, numeri di serie e valori devono corrispondere ai documenti di esportazione originali. Segui le istruzioni doganali che ti inviamo. Se servono documenti cartacei, stampa tre copie della fattura doganale di reso, firmale e datale. Allegale ai documenti di supporto in una busta accessibile all’esterno del pacco. Non vengono trasmesse elettronicamente.
- ⚠️ I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, tranne per gli articoli DOA o errori di spedizione da parte nostra.
- ⚠️ Gli articoli danneggiati durante la spedizione di reso (a causa di un imballaggio scadente) possono essere rifiutati o soggetti a un rimborso ridotto.
Rimborsi & Tempistiche
Quando e come vengono elaborati i rimborsi
Giorni lavorativi
Decisione RMA
Giorni lavorativi
Ispezione articolo
Giorni lavorativi
Rimborso elaborato
- I rimborsi vengono emessi solo sul metodo di pagamento originale (carta o bonifico bancario)
- I pagamenti in criptovaluta (Bitcoin tramite BTCPay e USDC su Polygon) vengono rimborsati come credito per acquisti futuri. Politica dei pagamenti.
- I rimborsi per Revolut Pay, Apple Pay, Google Pay seguono le tempistiche dei rimborsi con carta (5–10 giorni lavorativi)
- I rimborsi parziali possono applicarsi se gli articoli non vengono restituiti nelle condizioni originali
- I costi di spedizione non sono rimborsabili (spedizione in uscita originale)
Condizioni di Reso
Gli articoli devono soddisfare queste condizioni per essere accettati
| Condizione | Accettato? |
|---|---|
| Non aperto, confezione originale sigillata, tutti gli accessori inclusi (tutti i prodotti tranne i miner ASIC industriali) | ✅ Accettato |
| Aperto ma non usato, senza difetti (ripensamento), con confezione originale e accessori | ⚠️ Non accettato per ripensamento |
| Usato ma effettivamente difettoso (in garanzia), con prove | 🔧 RMA richiesto |
| Danneggiato a causa di uso improprio, tensione errata o danni da liquidi | ❌ Non accettato |
| Mancanza di confezione originale, accessori o fattura di acquisto | ❌ Tassa di riapprovvigionamento o rifiuto |
| Miner ASIC industriale — aperto o non aperto, senza difetti (ripensamento) | ❌ Non accettato (vendita definitiva) |
| Tutti i prodotti — DOA entro 3 giorni lavorativi dalla consegna, con prova video/foto | ✅ Accettato |
Avvia il tuo RMA
Per una richiesta di garanzia o riparazione, apri Garanzia e riparazioni nella nostra pagina Contatti e accedi con l’account usato per l’acquisto. Per un reso ammissibile di un prodotto non aperto, oppure se hai ordinato come ospite o non trovi il tuo ordine o il numero di serie, scrivi a rma@mineshop.eu indicando il numero d’ordine. Un riferimento da solo non è un’approvazione: non inviare nulla finché non ricevi la nostra approvazione scritta e le istruzioni di spedizione per il tuo caso.