Polityka Zwrotów i Procedura RMA
Mineshop.eu — Mining Hardware Limited — jasne, uczciwe, bez niespodzianek
📦 Przemysłowe koparki ASIC — sprzedaż ostateczna
Sprzedaż przemysłowych koparek ASIC jest ostateczna: nie można ich zwrócić z powodu zmiany zdania – ani otwartych, ani nieotwartych. Domowe koparki, koparki FPGA, części komputerowe i inny sprzęt można zwrócić w ciągu 14 dni od dostawy, jeśli opakowanie jest nieotwarte, a produkt nie był używany.
- Dlaczego? Przemysłowe koparki ASIC to sprzęt generujący zysk, a ich wartość rynkowa zmienia się codziennie, dlatego nie możemy przyjąć z powrotem sprzedanego urządzenia.
- DOA (Dead on Arrival) to jedyny wyjątek — musi zostać zgłoszony w ciągu 3 dni roboczych od dostawy z dowodem wideo. Koszt wysyłki zwrotu DOA pokrywa Mineshop.
- Uszkodzenia przez użytkownika (niewłaściwe napięcie, zalanie, nieautoryzowane modyfikacje) unieważniają wszelkie gwarancje i prawa do zwrotu.
- Naruszenia warunków gwarancji producenta — urządzenia eksploatowane niezgodnie z wytycznymi producenta nie będą akceptowane w ramach procedury RMA.
✅ Co możesz zwrócić
- Każdy nieotwarty produkt z wyjątkiem przemysłowych koparek ASIC (domowe koparki, koparki FPGA, części komputerowe i pozostały sprzęt) — w ciągu 14 dni od dostawy, w oryginalnym zapieczętowanym opakowaniu
- Błędne przedmioty — jeśli wysłaliśmy niewłaściwy produkt, pokrywamy pełny koszt zwrotu i ponownej wysyłki
- Dead on Arrival (DOA) — tylko koparki ASIC, zgłoszone w ciągu 3 dni roboczych z dowodem wideo/foto
- Towary wadliwe w okresie gwarancyjnym — podlegają inspekcji RMA przez naszych techników
📋 Spis treści
Twoje uprawnienia
Na co masz prawo zgodnie z prawami konsumenta UE i naszą polityką
Wadliwe lub błędne przedmioty można wymienić na ten sam lub równoważny produkt, pod warunkiem dostępności na stanie i zatwierdzenia RMA.
Zwroty przetwarzane są na oryginalną metodę płatności (karta lub przelew bankowy) po otrzymaniu i sprawdzeniu przedmiotu. Płatności kryptowalutowe zwracane są jako bon sklepowy.
Wadliwy sprzęt w okresie gwarancyjnym zostanie sprawdzony i naprawiony lub wymieniony przez naszych techników. Obowiązują warunki gwarancji producenta.
Jeśli Twoje urządzenie jest uszkodzone przy dostawie (zgłoszone w ciągu 3 dni roboczych), pokrywamy pełny koszt wysyłki zwrotu. Wymagany jest dowód (wideo + zdjęcia).
Procedura RMA — krok po kroku
Wszystkie zwroty wymagają Autoryzacji Zwrotu Towaru (RMA). Nie przyjmuje się zwrotów bez wcześniejszej akceptacji.
Sprzedaż przemysłowych koparek ASIC jest ostateczna. W przypadku nieotwartych domowych koparek, koparek FPGA, części komputerowych i pozostałego sprzętu zgłoś zwrot w ciągu 14 dni od dostawy. Otwartych lub używanych koparek ASIC nie można zwrócić z powodu zmiany decyzji — jedynym wyjątkiem jest DOA (Dead on Arrival), który należy zgłosić w ciągu 3 dni roboczych od dostawy wraz z nagraniem wideo. Usterki są rozpatrywane zgodnie z warunkami gwarancji i DOA. Twoje ustawowe prawa pozostają nienaruszone.
Przygotuj numer zamówienia, numer seryjny produktu (wymagany) i opis usterki. Dołącz zdjęcia lub logi, które już masz. W przypadku zgłoszenia DOA wyślij nagranie wideo osobno, zgodnie z instrukcją naszego zespołu. Nie podłączaj ponownie wadliwego sprzętu i nie otwieraj zasilacza.
W sprawie gwarancji lub naprawy otwórz Gwarancja i naprawy na naszej stronie kontaktowej. Zaloguj się na konto użyte do zakupu, znajdź zamówienie i wybierz jeden produkt oraz rodzaj zgłoszenia. Podaj numer seryjny i opisz problem. W przypadku zwrotu nieotwartego produktu w ciągu 14 dni albo jeśli zamawiałeś jako gość lub nie możesz znaleźć zamówienia, napisz na rma@mineshop.eu, podając numer zamówienia. Na razie niczego nie wysyłaj.
📝 Złóż wniosek RMA →Po wysłaniu zgłoszenia otrzymasz numer referencyjny i potwierdzenie. Nie jest to zgoda. Staramy się odpowiedzieć w ciągu 1–2 dni roboczych. Poczekaj na naszą pisemną zgodę i instrukcje wysyłki. W przypadku płatnych prac najpierw akceptujesz dokładną ofertę, która obejmuje ewentualny VAT.
Wysyłaj wyłącznie na adres podany w zgodzie i postępuj zgodnie z zawartymi w niej instrukcjami pakowania. Włóż wydrukowany formularz RMA do pudełka i wyraźnie zapisz numer referencyjny RMA na zewnątrz paczki. W przypadku zatwierdzonego zwrotu gwarancyjnego możesz kupić wysyłkę zwrotną w swoim koncie lub skorzystać z własnego kuriera ze śledzeniem przesyłki. Nie korzystaj ze zwykłej poczty. Zwroty spoza UE wymagają przed wysyłką naszych dokumentów celnych.
Po otrzymaniu, nasz zespół sprawdzi przedmiot w ciągu 5 dni roboczych. Zostaniesz powiadomiony o wyniku: zwrot pieniędzy, wymiana lub naprawa. Zwroty pieniędzy są przetwarzane w ciągu 5–10 dni roboczych po zatwierdzeniu.
Wysyłka zwrotu
Ważne wymagania, aby Twój zwrot został przyjęty
- ✅ Użyj kuriera z śledzeniem i ubezpieczeniem (zalecane DHL, FedEx, UPS). Nie używaj standardowej poczty.
- ✅ Włóż do paczki wydrukowany formularz RMA, oryginalną fakturę zakupu i pisemny opis przyczyny zwrotu. Zapakuj produkt i wszystkie dostarczone akcesoria w oryginalne opakowanie, a całość w solidny karton zewnętrzny z wypełnieniem amortyzującym. Jeśli brakuje oryginalnego opakowania, przed wysyłką skontaktuj się z rma@mineshop.eu.
- ✅ Napisz swój numer RMA na zewnątrz pudełka — paczki bez numeru RMA zostaną odrzucone.
- ✅ Przesyłki spoza UE: przed wysyłką skontaktuj się z rma@mineshop.eu. Zatwierdzone towary, numery seryjne i wartości muszą być zgodne z oryginalnymi dokumentami eksportowymi. Postępuj zgodnie z instrukcjami celnymi, które Ci prześlemy. Jeśli wymagane są dokumenty papierowe, wydrukuj trzy egzemplarze zwrotnej faktury celnej, podpisz je i opatrz datą. Umieść je wraz z dokumentami uzupełniającymi w dostępnej kieszeni na zewnątrz paczki. Nie są one przesyłane elektronicznie.
- ⚠️ Koszty wysyłki zwrotnej leżą w odpowiedzialności klienta, z wyjątkiem przedmiotów DOA lub błędów w wysyłce po naszej stronie.
- ⚠️ Przedmioty uszkodzone podczas transportu zwrotnego (z powodu złego pakowania) mogą zostać odrzucone lub podlegać zmniejszonemu zwrotowi pieniędzy.
Zwroty pieniędzy i harmonogram
Kiedy i jak przetwarzane są zwroty pieniędzy
Dni robocze
Decyzja RMA
Dni robocze
Inspekcja przedmiotu
Dni robocze
Zwrot przetworzony
- Zwroty pieniędzy są wypłacane wyłącznie na oryginalną metodę płatności (karta lub przelew bankowy)
- Płatności kryptowalutowe (Bitcoin przez BTCPay i USDC w sieci Polygon) są zwracane jako środki do wykorzystania na przyszłe zakupy. Polityka płatności.
- Zwroty z Revolut Pay, Apple Pay, Google Pay podlegają harmonogramowi zwrotów kartowych (5–10 dni roboczych)
- Częściowe zwroty mogą obowiązywać, jeśli przedmioty nie są zwracane w oryginalnym stanie
- Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi (oryginalna wysyłka wychodząca)
Warunki zwrotu
Przedmioty muszą spełniać te warunki, aby zostały przyjęte
| Warunek | Akceptowane? |
|---|---|
| Nieotwarte, oryginalne zapieczętowane opakowanie, wszystkie akcesoria w zestawie (wszystkie produkty z wyjątkiem przemysłowych koparek ASIC) | ✅ Akceptowane |
| Otwarte, ale nieużywane, bez usterki (zmiana decyzji), z oryginalnym opakowaniem i akcesoriami | ⚠️ Nieprzyjmowane w przypadku zmiany decyzji |
| Używane, ale faktycznie wadliwe (w okresie gwarancji), z dowodami | 🔧 Wymagane RMA |
| Uszkodzone przez niewłaściwe użycie, niewłaściwe napięcie lub zalanie | ❌ Nieakceptowane |
| Brak oryginalnego opakowania, akcesoriów lub rachunku zakupu | ❌ Opłata za restocking lub odrzucenie |
| Przemysłowa koparka ASIC — otwarta lub nieotwarta, bez usterki (zmiana decyzji) | ❌ Nieprzyjmowane (sprzedaż ostateczna) |
| Koparka ASIC — DOA w ciągu 3 dni roboczych, z dowodem wideo | ✅ Akceptowane |
Rozpocznij procedurę RMA
W sprawie gwarancji lub naprawy otwórz Gwarancja i naprawy na naszej stronie kontaktowej i zaloguj się na konto użyte do zakupu. W przypadku kwalifikującego się zwrotu nieotwartego produktu albo jeśli zamawiałeś jako gość lub nie możesz znaleźć zamówienia lub numeru seryjnego, napisz na rma@mineshop.eu, podając numer zamówienia. Sam numer referencyjny nie oznacza zgody: nie wysyłaj niczego, dopóki nie otrzymasz naszej pisemnej zgody i instrukcji wysyłki dla Twojej sprawy.