Polityka Zwrotów i Procedura RMA
Mineshop.eu — Mining Hardware Limited — jasne, uczciwe, bez niespodzianek
⚠️ Sprzęt kopalń ASIC — Polityka Braku Zwrotu Pieniędzy
Zwrotów i zwrotów pieniędzy nie przyjmuje się dla sprzętu kopalń ASIC. Dotyczy to wszystkich kopalń Bitcoin, kopalń ASIC SHA-256 oraz specjalistycznego sprzętu górniczego sprzedawanego na Mineshop.eu.
- Dlaczego? Kopalnie ASIC to sprzęt generujący zyski. Ich wartość rynkowa jest ekstremalnie zmienna — ceny mogą znacznie fluktuować w ciągu jednego dnia. Zwroty byłyby przedmiotem wykorzystania komercyjnego.
- DOA (Dead on Arrival) to jedyny wyjątek — musi zostać zgłoszony w ciągu 3 dni od dostawy z dowodem wideo. Koszt wysyłki zwrotu DOA pokrywa Mineshop.
- Uszkodzenia przez użytkownika (niewłaściwe napięcie, zalanie, nieautoryzowane modyfikacje) unieważniają wszelkie gwarancje i prawa do zwrotu.
- Naruszenia warunków gwarancji producenta — urządzenia eksploatowane niezgodnie z wytycznymi producenta nie będą akceptowane w ramach procedury RMA.
✅ Co możesz zwrócić
- Nieotwarty sprzęt komputerowy (nie-ASIC) — w ciągu 14 dni od dostawy, w oryginalnym, zapieczętowanym opakowaniu
- Błędne przedmioty — jeśli wysłaliśmy niewłaściwy produkt, pokrywamy pełny koszt zwrotu i ponownej wysyłki
- Dead on Arrival (DOA) — tylko kopalnie ASIC, zgłoszone w ciągu 3 dni z dowodem wideo/foto
- Towary wadliwe w okresie gwarancyjnym — podlegają inspekcji RMA przez naszych techników
📋 Spis treści
Twoje uprawnienia
Na co masz prawo zgodnie z prawami konsumenta UE i naszą polityką
Wadliwe lub błędne przedmioty można wymienić na ten sam lub równoważny produkt, pod warunkiem dostępności na stanie i zatwierdzenia RMA.
Zwroty przetwarzane są na oryginalną metodę płatności (karta lub przelew bankowy) po otrzymaniu i sprawdzeniu przedmiotu. Płatności kryptowalutowe zwracane są jako bon sklepowy.
Wadliwy sprzęt w okresie gwarancyjnym zostanie sprawdzony i naprawiony lub wymieniony przez naszych techników. Obowiązują warunki gwarancji producenta.
Jeśli Twoje urządzenie jest uszkodzone przy dostawie (zgłoszone w ciągu 3 dni), pokrywamy pełny koszt wysyłki zwrotu. Wymagany jest dowód (wideo + zdjęcia).
Procedura RMA — krok po kroku
Wszystkie zwroty wymagają Autoryzacji Zwrotu Towaru (RMA). Nie przyjmuje się zwrotów bez wcześniejszej akceptacji.
Upewnij się, że Twój przedmiot kwalifikuje się do zwrotu (zobacz uprawnione przedmioty powyżej). Kopalnie ASIC nie podlegają zwrotowi pieniędzy — tylko wyjątki DOA. Upewnij się, że jesteś w oknie 14 dni (nie-ASIC) lub 3 dni DOA (ASIC).
Zanim skontaktujesz się z nami, przygotuj: numer zamówienia, zdjęcia przedmiotu i opakowania, wideo demonstrujące usterkę (kluczowe dla roszczeń DOA), pliki logów, jeśli dotyczy (błędy oprogramowania górniczego, logi hashrate). Im więcej dowodów, tym szybciej otrzymasz RMA.
Wypełnij formularz wniosku RMA na naszej stronie Kontakt. Dołącz numer zamówienia, opis problemu i załącz wszystkie dowody. Nie wysyłaj niczego jeszcze — najpierw potrzebujesz numeru RMA.
📝 Złóż wniosek RMA →Nasz technik przeanalizuje Twój wniosek i odpowie w ciągu 2 dni roboczych. Jeśli zostanie zatwierdzony, otrzymasz: numer RMA, adres do zwrotu oraz szczegółowe instrukcje pakowania. Jeśli potrzebne będą dodatkowe informacje, skontaktujemy się z Tobą.
Spakuj przedmiot bezpiecznie w oryginalnym pudełku ze wszystkimi akcesoriami, instrukcjami i oryginalnym rachunkiem zakupu. Napisz swój numer RMA wyraźnie na zewnątrz paczki. Wyślij kurierem z śledzeniem i ubezpieczeniem. Dla przesyłek spoza UE, zadeklaruj jako “Zwrot do naprawy — wartość 1 USD”.
Po otrzymaniu, nasz zespół sprawdzi przedmiot w ciągu 5 dni roboczych. Zostaniesz powiadomiony o wyniku: zwrot pieniędzy, wymiana lub naprawa. Zwroty pieniędzy są przetwarzane w ciągu 5–10 dni roboczych po zatwierdzeniu.
Wysyłka zwrotu
Ważne wymagania, aby Twój zwrot został przyjęty
- ✅ Użyj kuriera z śledzeniem i ubezpieczeniem (zalecane DHL, FedEx, UPS). Nie używaj standardowej poczty.
- ✅ Dołącz oryginalny rachunek zakupu i pisemny opis przyczyny zwrotu do środka paczki.
- ✅ Napisz swój numer RMA na zewnątrz pudełka — paczki bez numeru RMA zostaną odrzucone.
- ઑ Przesyłki spoza UE: Zadeklaruj wartość celną jako 1 USD — “Zwrot do naprawy”, aby uniknąć opłat celnych. Nie deklaruj pełnej wartości.
- ⚠️ Koszty wysyłki zwrotnej leżą w odpowiedzialności klienta, z wyjątkiem przedmiotów DOA lub błędów w wysyłce po naszej stronie.
- ⚠️ Przedmioty uszkodzone podczas transportu zwrotnego (z powodu złego pakowania) mogą zostać odrzucone lub podlegać zmniejszonemu zwrotowi pieniędzy.
Zwroty pieniędzy i harmonogram
Kiedy i jak przetwarzane są zwroty pieniędzy
Dni robocze
Decyzja RMA
Dni robocze
Inspekcja przedmiotu
Dni robocze
Zwrot przetworzony
- Zwroty pieniędzy są wypłacane wyłącznie na oryginalną metodę płatności (karta lub przelew bankowy)
- Płatności kryptowalutowe (CoinPal) są zwracane jako bon sklepowy
- Zwroty z Revolut Pay, Apple Pay, Google Pay podlegają harmonogramowi zwrotów kartowych (5–10 dni roboczych)
- Częściowe zwroty mogą obowiązywać, jeśli przedmioty nie są zwracane w oryginalnym stanie
- Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi (oryginalna wysyłka wychodząca)
Warunki zwrotu
Przedmioty muszą spełniać te warunki, aby zostały przyjęte
| Warunek | Akceptowane? |
|---|---|
| Nieotwarte, oryginalne zapieczętowane opakowanie, wszystkie akcesoria dołączone | ✅ Akceptowane |
| Otwarte, ale nieużywane, wszystkie oryginalne opakowania i akcesoria obecne | ⚠️ Rozpatrywane indywidualnie |
| Używane, ale faktycznie wadliwe (w okresie gwarancji), z dowodami | 🔧 Wymagane RMA |
| Uszkodzone przez niewłaściwe użycie, niewłaściwe napięcie lub zalanie | ❌ Nieakceptowane |
| Brak oryginalnego opakowania, akcesoriów lub rachunku zakupu | ❌ Opłata za restocking lub odrzucenie |
| Kopalnia ASIC — brak usterki (zmiana zdania) | ❌ Nieakceptowane |
| Kopalnia ASIC — DOA w ciągu 3 dni, z dowodem wideo | ✅ Akceptowane |
Rozpocznij procedurę RMA
Nie wysyłaj żadnych przedmiotów przed otrzymaniem numeru RMA. Użyj naszej strony Kontakt, aby złożyć wniosek RMA z pełnymi danymi i dowodami.