Polityka wysyłki i dostawy
Mineshop.eu — Mining Hardware Limited — szybka, śledzona, ubezpieczona dostawa w całej Europie i na świecie
📋 Spis treści
1. Lokalizacje magazynów
Wysyłamy ze strategicznie zlokalizowanych magazynów, aby zminimalizować czas dostawy i opóźnienia celne
Irlandia — magazyn w UE
Dundalk, Co Louth i Dublin 11. Wszystkie zamówienia z UE wysyłane są stąd — bez ceł, bez opóźnień, pełna ochrona konsumenta w UE. Wysyłka w ciągu 1–2 dni roboczych od potwierdzenia płatności.
Łotwa — magazyn w UE
Nasz drugi hub realizacji zamówień w UE. Niektóre zamówienia — szczególnie dla Europy Środkowej i Wschodniej — mogą być wysyłane z Łotwy w celu szybszej dostawy. Nadal w UE: zero ceł, te same prawa konsumenta.
Hongkong — tylko na zamówienie
Dostępny na specjalne życzenie dla określonych linii produktów lub dużych zamówień. Jeśli Twoje zamówienie jest wysyłane z Hongkongu, zostaniesz o tym poinformowany z wyprzedzeniem. Czasy dostawy i opłaty celne różnią się — skontaktuj się z nami przed zamówieniem.
Który magazyn wysyła Twoje zamówienie?
Zamówienia z UE są wysyłane z Irlandii lub Łotwy w zależności od stanu magazynowego i Twojej lokalizacji. Zawsze otrzymasz pełne śledzenie z rzeczywistej lokalizacji wysyłki. Irlandia jest domyślna dla większości zamówień.
2. Partnerzy dostaw
Współpracujemy z wiodącymi kurierami na świecie, aby zapewnić niezawodną, ubezpieczoną i śledzoną dostawę
DHL Express
Główny przewoźnik — UE i cały świat
FedEx
Przesyłki międzynarodowe i ekspresowe
- Wszystkie przesyłki są w pełni śledzone od wysyłki do dostawy
- Wszystkie przesyłki są ubezpieczone od zagubienia lub uszkodzenia w transporcie
- Obaj przewoźnicy oferują bezpośrednią dostawę do drzwi z potwierdzeniem odbioru dla zamówień o wysokiej wartości
- Wybór przewoźnika dokonywany jest przez Mineshop.eu na podstawie miejsca docelowego i dostępności — wybieramy najszybszą i najbardziej niezawodną opcję dla Twojej lokalizacji
3. Czasy dostawy według regionów
Szacowany czas dostawy od daty wysyłki — tylko dni robocze
| Region / Kraj | Usługa | Szacowana dostawa | Cło |
|---|---|---|---|
| 🇪🇺 Kraje UE IE, DE, FR, NL, ES, PL, IT, SE, BE, AT i cała UE |
DHL / FedEx Express | 1–2 dni | Bez cła |
| 🇪🇺 Kraje UE | DHL Economy | 2–6 dni | Bez cła |
| 🇬🇧 Wielka Brytania | DHL / FedEx Express | 2–4 dni | Może obowiązywać cło importowe |
| 🇺🇸 USA i 🇨🇦 Kanada | DHL / FedEx Express | 3–6 dni | Obowiązują lokalne cła |
| 🇦🇪 ZEA i GCC | DHL / FedEx | 4–7 dni | Obowiązują lokalne cła |
| 🌏 Reszta świata | DHL / FedEx | 5–14 dni | Obowiązują lokalne cła |
⚠️ Czasy dostawy są szacunkowe od daty wysyłki, nie od daty zamówienia. Czas realizacji (weryfikacja płatności, pakowanie) wynosi zazwyczaj 1–2 dni robocze i jest oddzielony od czasu dostawy.
4. Klienci z UE
Zakupy z Unii Europejskiej — najprostsze doświadczenie
- ✅ Brak opłat celnych — Irlandia jest w UE, więc nie ma ceł importowych dla klientów z UE
- ✅ VAT wliczony — ceny zawierają odpowiedni VAT dla Twojego kraju (lub mogą być zerowe dla zweryfikowanych firm z UE)
- ✅ Prawa konsumenta w UE — pełna ochrona na mocy prawa konsumenckiego UE, w tym 14-dniowe prawo zwrotu dla kwalifikujących się przedmiotów
- ✅ Dostępna opcja ekspresowa — 1–2 dni robocze do większości miejsc w UE przez DHL Express
- ✅ Śledzenie przez DHL/FedEx — link do śledzenia na żywo wysyłany e-mailem po wysyłce
5. 0% VAT dla firm z UE
Firmy zarejestrowane w UE mogą kupować z 0% VAT
Wpisz numer VAT firmy przy kasie. Zostanie on zweryfikowany w czasie rzeczywistym w bazie VIES UE. Przykładowy format: DE123456789, FR12345678901, NL123456789B01.
Płatność musi pochodzić z zarejestrowanego konta bankowego firmy. Jest to wymagane do spełnienia irlandzkich wymogów dokumentacyjnych dotyczących odwrotnego obciążenia VAT.
Adres dostawy musi odpowiadać lub być powiązany z zarejestrowaną firmą. Dostawa na adres prywatny może unieważnić zwolnienie z VAT.
Po zweryfikowaniu wszystkich warunków Twoja faktura będzie zawierać 0% VAT z odniesieniem do odwrotnego obciążenia. Pełna faktura VAT jest wystawiana do Twojej księgowości.
6. Zamówienia poza UE i międzynarodowe
Ważne informacje dla klientów spoza Unii Europejskiej
- Cła i opłaty importowe: Wszystkie przesyłki międzynarodowe mogą podlegać kontroli celnej i opłatom importowym pobieranym przez organy celne Twojego kraju. Opłaty te nie są wliczone w nasze ceny i są wyłączną odpowiedzialnością klienta.
- Odprawa celna: Do każdej przesyłki dołączamy wszystkie niezbędne faktury handlowe i dokumenty, aby ułatwić odprawę celną. Zadeklarowane wartości odzwierciedlają rzeczywistą wartość produktu — nie zaniżamy wartości.
- Klienci z Wielkiej Brytanii: Po Brexicie Wielka Brytania jest traktowana jako miejsce docelowe poza UE. Importowy VAT i cła (zazwyczaj 0% dla elektroniki) mogą obowiązywać na granicy brytyjskiej. DHL/FedEx automatycznie zajmują się odprawą celną w Wielkiej Brytanii.
- USA i Kanada: Sprzęt górniczy jest ogólnie importowalny bez ograniczeń. Cła różnią się — sprawdź w lokalnym urzędzie celnym przed zamówieniem.
- Kraje objęte ograniczeniami: Nie wysyłamy do krajów objętych sankcjami handlowymi UE/ONZ. Skontaktuj się z nami, jeśli nie masz pewności co do swojego kraju.
- Zwroty spoza UE: Jeśli zwracasz przedmioty z tytułu gwarancji/RMA spoza UE, zadeklaruj przesyłkę jako “Zwrot do naprawy — wartość 1 USD”, aby uniknąć ponownych ceł importowych. Korzystaj tylko z DHL lub FedEx (bez usług pocztowych).
7. Koszty wysyłki
Jak obliczana jest wysyłka dla Twojego zamówienia
| Metoda wysyłki | Opis | Koszt |
|---|---|---|
| Ekspres UE (DHL/FedEx) | 1–2 dni robocze, śledzona i ubezpieczona | Obliczany przy kasie |
| Ekonomiczna UE (DHL) | 2–6 dni roboczych, śledzona | Obliczany przy kasie |
| Międzynarodowa (DHL/FedEx) | 3–14 dni roboczych w zależności od miejsca docelowego | Obliczany przy kasie |
| Darmowa wysyłka | Oferowana przy kwalifikujących się zamówieniach lub promocjach — pokazywana przy kasie | Darmowa (jeśli dotyczy) |
Dokładny koszt wysyłki zależy od kraju docelowego, wagi paczki i wybranej usługi. Ostateczny koszt jest zawsze pokazywany przed płatnością. Brak ukrytych opłat.
8. Śledzenie zamówienia
Bądź na bieżąco z przesyłką od wysyłki do dostawy
Natychmiast otrzymujesz e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Płatność jest weryfikowana w ciągu 1 dnia roboczego (natychmiast dla karty/Revolut; 1–3 dni dla przelewu bankowego).
Po zapakowaniu i odebraniu zamówienia przez DHL/FedEx otrzymasz e-mail z numerem przesyłki i bezpośrednim linkiem do strony śledzenia przewoźnika.
Użyj numeru przesyłki na dhl.com/track lub fedex.com/fedextrack. Możesz również śledzić z konta Mineshop.eu w sekcji Moje zamówienia.
Zamówienia o wysokiej wartości wymagają podpisu przy odbiorze. Jeśli jesteś niedostępny, przewoźnik pozostawi awizo i spróbuje ponownie doręczyć lub zaoferuje odbiór w lokalnym oddziale.
9. Pakowanie i ubezpieczenie
Jak chronimy Twój sprzęt w transporcie
- Wszystkie zamówienia są pakowane w oryginalne opakowanie producenta, jeśli jest dostępne, plus dodatkowe ochronne opakowanie zewnętrzne na czas transportu
- Ciężkie lub delikatne przedmioty są pakowane z odpowiednimi materiałami amortyzującymi, aby zapobiec uszkodzeniom podczas wysyłki
- Każda przesyłka jest ubezpieczona na pełną zadeklarowaną wartość przez ubezpieczenie przewoźnika DHL lub FedEx
- Jeśli paczka dotrze z widocznymi uszkodzeniami, nie podpisuj odbioru bez odnotowania uszkodzenia na potwierdzeniu dostawy. Zrób zdjęcia uszkodzeń przed otwarciem. Skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin od dostawy.
- Jeśli paczka dotrze z ukrytymi uszkodzeniami (uszkodzenia odkryte po otwarciu), skontaktuj się z nami w ciągu 3 dni roboczych ze zdjęciami i nagraniem wideo
10. Opóźnienia i zagubione przesyłki
Co się dzieje, jeśli dostawa jest opóźniona lub zagubiona
- Opóźnienia w dostawie: Mineshop.eu nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez przewoźników, organy celne, warunki pogodowe, święta państwowe lub inne okoliczności niezależne od nas. Zbadamy sprawę i pomożemy, ale nie możemy zagwarantować odszkodowania za utracone dochody z kopania w czasie opóźnień.
- Opóźnienia celne: Przesyłki spoza UE mogą być zatrzymane na celnym do kontroli. Czas odprawy celnej jest określany wyłącznie przez władze kraju docelowego. Dostarczamy wszystkie niezbędne dokumenty, aby ułatwić odprawę.
- Zagubione przesyłki: Jeśli śledzenie nie wykazuje ruchu przez ponad 5 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem info@mineshop.eu. Otworzymy oficjalne dochodzenie u przewoźnika. Zagubione przesyłki są objęte ubezpieczeniem przewoźnika.
- Błędny adres: Upewnij się, że adres dostawy jest poprawny przy kasie. Mineshop.eu nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub nieudane dostawy z powodu błędnych danych adresowych. Zmiany adresu po wysyłce nie są gwarantowane i mogą wiązać się z opłatą.
11. Wsparcie wysyłki
Pytania dotyczące przesyłki? Jesteśmy tutaj, aby pomóc. Przygotuj numer zamówienia i numer przesyłki, kontaktując się z nami.