Atgriešanas un RMA politika
Mineshop.eu — Mining Hardware Limited — skaidri, godīgi, bez pārsteigumiem
📦 Industriālie ASIC racēji — pārdošana ir galīga
Visi industriālo ASIC racēju pirkumi ir galīgi: tos nevar atgriezt pārdomāšanas dēļ – ne atvērtus, ne neatvērtus. Mājas racējus, FPGA racējus, datoru komponentes un citu aparatūru var atgriezt 14 dienu laikā pēc piegādes, ja iepakojums ir neatvērts un prece nav lietota.
- Kāpēc? Industriālie ASIC racēji ir peļņu nesošas iekārtas, kuru tirgus vērtība mainās katru dienu, tāpēc pārdotu ierīci nevar pieņemt atpakaļ.
- DOA (Dead on Arrival) ir vienīgais izņēmums — jāziņo 3 darba dienu laikā pēc piegādes ar video pierādījumiem. DOA atgriešanas piegādi sedz Mineshop.
- Lietotāja bojājumi (nepareizs spriegums, šķidruma bojājumi, neatļauta modifikācija) anulē visu garantiju un atgriešanas tiesības.
- Ražotāja garantijas pārkāpumi — ierīces, kas darbinātas ārpus ražotāja norādījumiem, netiks pieņemtas RMA.
✅ Ko varat atgriezt
- Jebkurš neatvērts produkts (mājas racēji, FPGA racēji, datoru komponentes un cita aparatūra; izņēmums ir industriālie ASIC racēji) — 14 dienu laikā pēc piegādes, oriģinālajā aizzīmogotajā iepakojumā
- Nepareizi priekšmeti — ja mēs nosūtījām nepareizu produktu, mēs sedzam pilnu atgriešanu un atkārtotu nosūtīšanu
- Dead on Arrival (DOA) — tikai ASIC racējiem, jāziņo 3 darba dienu laikā ar video/foto pierādījumiem
- Bojātas preces garantijas periodā — pakļautas RMA pārbaudei mūsu tehniķiem
📋 Saturs
Jūsu tiesības
Kas jums ir likumīgi garantēts saskaņā ar ES patērētāju tiesībām un mūsu politiku
Bojātus vai nepareizus priekšmetus var apmainīt pret to pašu vai līdzvērtīgu produktu, atkarībā no krājumu pieejamības un RMA apstiprinājuma.
Naudas atgriešana tiek veikta uz sākotnējo maksājuma metodi (karte vai bankas pārskaitījums), kad prece ir saņemta un pārbaudīta. Kriptovalūtas maksājumi tiek atgriezti kā veikala kredīts.
Bojāta aparatūra garantijas periodā tiks pārbaudīta un salabota vai nomainīta mūsu tehniķiem. Piemēro ražotāja garantijas noteikumus.
Ja jūsu ierīce ir bojāta uzreiz pēc saņemšanas (ziņots 3 darba dienu laikā), mēs sedzam pilnu atgriešanas piegādes izmaksu. Nepieciešami pierādījumi (video + foto).
RMA process — soli pa solim
Visi atgriešanas gadījumi prasa atgriešanas preču autorizāciju (RMA). Atgriešana netiek pieņemta bez iepriekšējas apstiprināšanas.
Industriālo ASIC racēju pārdošana ir galīga. Neatvērtiem mājas racējiem, FPGA racējiem, datoru komponentēm un citai aparatūrai atgriešanu piesakiet 14 dienu laikā pēc piegādes. Atvērtus vai lietotus ASIC racējus nevar atgriezt tikai tāpēc, ka esat pārdomājis — vienīgais izņēmums ir DOA (Dead on Arrival), par ko jāziņo 3 darba dienu laikā pēc piegādes, pievienojot video pierādījumus. Defektiem piemēro garantijas un DOA noteikumus. Jūsu likumīgās tiesības netiek ierobežotas.
Sagatavojiet pasūtījuma numuru, preces sērijas numuru (obligāti) un bojājuma aprakstu. Pievienojiet fotoattēlus vai žurnālfailus, kas jums jau ir. Ja piesakāt DOA gadījumu, video nosūtiet atsevišķi, kā norādīs mūsu komanda. Nepievienojiet bojāto iekārtu atkārtoti un neatveriet barošanas bloku.
Garantijas vai remonta pieprasījumam atveriet sadaļu Garantija un remonts mūsu kontaktu lapā. Piesakieties kontā, ar kuru veicāt pirkumu, atrodiet pasūtījumu un izvēlieties vienu preci un pieprasījuma veidu. Ievadiet sērijas numuru un aprakstiet problēmu. Ja vēlaties 14 dienu laikā atgriezt neatvērtu preci, ja pasūtījāt kā viesis vai ja nevarat atrast savu pasūtījumu, rakstiet uz rma@mineshop.eu un norādiet pasūtījuma numuru. Pagaidām neko nesūtiet.
📝 Iesniegt RMA pieprasījumu →Pēc pieprasījuma iesniegšanas jūs saņemsiet atsauces numuru un apstiprinājumu par tā saņemšanu. Tas vēl nenozīmē, ka pieprasījums ir apstiprināts. Mēs cenšamies atbildēt 1–2 darba dienu laikā. Sagaidiet mūsu rakstisku apstiprinājumu un nosūtīšanas norādījumus. Par maksas darbiem vispirms jāpieņem precīzs piedāvājums, kurā iekļauts piemērojamais PVN.
Sūtiet tikai uz apstiprinājumā norādīto adresi un ievērojiet tajā sniegtos iepakošanas norādījumus. Ielieciet kastē izdrukātu RMA veidlapu un skaidri uzrakstiet RMA atsauces numuru uz iepakojuma ārpuses. Apstiprinātai garantijas atgriešanai atpakaļsūtīšanu varat iegādāties savā kontā vai izmantot savu kurjeru ar sūtījuma izsekošanu. Neizmantojiet parasto pastu. Atgriešanai no valstīm ārpus ES pirms nosūtīšanas nepieciešami mūsu muitas dokumenti.
Mēs jūs informējam pa e-pastu, kad saņemam preci, kā arī par remontu, rezultātu un sūtījuma izsekošanu. Preces pārbaudām 5 darba dienu laikā. Apstiprinātās naudas atmaksas tiek apstrādātas 5–10 darba dienu laikā. Remonta ilgums var atšķirties. Piegādes izmaksām un iepriekš apmaksātajām DOA uzlīmēm piemēro jūsu gadījumam sniegtos norādījumus.
Atgriešanas piegāde
Svarīgas prasības, lai nodrošinātu, ka jūsu atgriešana tiek pieņemta
- ✅ Izmantojiet izsekojamu un apdrošinātu kurjeru (ieteicams DHL, FedEx, UPS). Neizmantojiet standarta pasta pakalpojumu.
- ✅ Ievietojiet sūtījumā izdrukātu RMA veidlapu, oriģinālo pirkuma rēķinu un rakstisku atgriešanas iemesla aprakstu. Iepakojiet preci un visus komplektā iekļautos piederumus oriģinālajā iepakojumā un ievietojiet to izturīgā, polsterētā ārējā kastē. Ja oriģinālā iepakojuma nav, pirms nosūtīšanas sazinieties ar rma@mineshop.eu.
- ✅ Uzrakstiet savu RMA numuru uz kastes ārpuses — pakas bez RMA numura tiks atteiktas.
- ✅ Sūtījumi no valstīm ārpus ES: pirms nosūtīšanas sazinieties ar rma@mineshop.eu. Apstiprinātajām precēm, sērijas numuriem un vērtībām jāatbilst sākotnējiem eksporta dokumentiem. Ievērojiet muitas norādījumus, ko mēs jums nosūtām. Ja nepieciešami papīra dokumenti, izdrukājiet trīs atgriešanas muitas rēķina eksemplārus, parakstiet tos un norādiet datumu. Pievienojiet tos kopā ar pamatojošajiem dokumentiem pieejamā kabatiņā uz pakas ārpuses. Tie netiek iesniegti elektroniski.
- ⚠️ Atgriešanas piegādes izmaksas ir klienta atbildība, izņemot DOA preces vai mūsu piegādes kļūdas.
- ⚠️ Preces, kas bojātas atgriešanas tranzītā (slikta iepakojuma dēļ), var tikt noraidītas vai tām var tikt piemērota samazināta kompensācija.
Atmaksas un termiņi
Kad un kā tiek veiktas atmaksas
Darba dienas
RMA lēmums
Darba dienas
Preces pārbaude
Darba dienas
Atmaksa apstrādāta
- Atmaksas tiek veiktas tikai uz sākotnējo maksājuma metodi (karte vai bankas pārskaitījums)
- Kriptovalūtu maksājumi (Bitcoin ar BTCPay un USDC Polygon tīklā) tiek atmaksāti kā veikala kredīts turpmākiem pirkumiem. Maksājumu politika.
- Revolut Pay, Apple Pay, Google Pay atmaksas notiek saskaņā ar karšu atmaksas termiņiem (5–10 darba dienas)
- Daļējas atmaksas var tikt piemērotas, ja preces netiek atgrieztas sākotnējā stāvoklī
- Piegādes izmaksas nav atmaksājamas (sākotnējā nosūtīšana)
Atgriešanas nosacījumi
Precēm jāatbilst šiem nosacījumiem, lai tās tiktu pieņemtas
| Nosacījums | Pieņemts? |
|---|---|
| Neatvērts, oriģinālais aizzīmogotais iepakojums, iekļauti visi piederumi (visi produkti, izņemot industriālos ASIC racējus) | ✅ Pieņemts |
| Atvērts, bet nelietots, bez defekta (pārdomāts pirkums), ar oriģinālo iepakojumu un piederumiem | ⚠️ Netiek pieņemts, ja esat pārdomājis |
| Lietots, bet patiesi bojāts (garantijas laikā), ar pierādījumiem | 🔧 Nepieciešams RMA |
| Bojāts nepareizas lietošanas, nepareiza sprieguma vai šķidruma iedarbības dēļ | ❌ Netiek pieņemts |
| Trūkst oriģinālā iepakojuma, piederumu vai pirkuma rēķina | ❌ Papildu maksa vai noraidījums |
| Industriālais ASIC racējs — atvērts vai neatvērts, bez defekta (pārdomāts pirkums) | ❌ Netiek pieņemts (pārdošana ir galīga) |
| ASIC racējs — DOA 3 darba dienu laikā, ar video pierādījumiem | ✅ Pieņemts |
Sāciet savu RMA
Garantijas vai remonta pieprasījumam mūsu kontaktu lapā atveriet sadaļu Garantija un remonts un piesakieties kontā, ar kuru veicāt pirkumu. Ja vēlaties atgriezt neatvērtu preci, kurai ir atgriešanas tiesības, vai ja pasūtījāt kā viesis vai nevarat atrast pasūtījumu vai sērijas numuru, rakstiet uz rma@mineshop.eu un norādiet pasūtījuma numuru. Atsauces numurs pats par sevi nav apstiprinājums: neko nesūtiet, kamēr neesat saņēmis mūsu rakstisku apstiprinājumu un nosūtīšanas norādījumus jūsu gadījumam.