Atgriešanas un RMA politika
Mineshop.eu — Mining Hardware Limited — skaidri, godīgi, bez pārsteigumiem
⚠️ ASIC racēju aparatūra — politika bez naudas atgriešanas
Atgriešana un naudas atgriešana NAV pieņemta ASIC racēju aparatūrai. Tas attiecas uz visiem Bitcoin racējiem, SHA-256 ASIC racējiem un specializēto ieguves aprīkojumu, ko pārdod Mineshop.eu.
- Kāpēc? ASIC racēji ir peļņu nesošas iekārtas. To tirgus vērtība ir ļoti mainīga — cenas var būtiski svārstīties vienas dienas laikā. Atgriešana būtu pakļauta komerciālai izmantošanai.
- DOA (Dead on Arrival) ir vienīgais izņēmums — jāziņo 3 dienu laikā pēc piegādes ar video pierādījumiem. DOA atgriešanas piegādi sedz Mineshop.
- Lietotāja bojājumi (nepareizs spriegums, šķidruma bojājumi, neatļauta modifikācija) anulē visu garantiju un atgriešanas tiesības.
- Ražotāja garantijas pārkāpumi — ierīces, kas darbinātas ārpus ražotāja norādījumiem, netiks pieņemtas RMA.
✅ Ko varat atgriezt
- Neatvērta datora aparatūra (ne-ASIC) — 14 dienu laikā pēc piegādes, oriģinālā aizzīmogotā iepakojumā
- Nepareizi priekšmeti — ja mēs nosūtījām nepareizu produktu, mēs sedzam pilnu atgriešanu un atkārtotu nosūtīšanu
- Dead on Arrival (DOA) — tikai ASIC racējiem, jāziņo 3 dienu laikā ar video/foto pierādījumiem
- Bojātas preces garantijas periodā — pakļautas RMA pārbaudei mūsu tehniķiem
📋 Saturs
Jūsu tiesības
Kas jums ir likumīgi garantēts saskaņā ar ES patērētāju tiesībām un mūsu politiku
Bojātus vai nepareizus priekšmetus var apmainīt pret to pašu vai līdzvērtīgu produktu, atkarībā no krājumu pieejamības un RMA apstiprinājuma.
Naudas atgriešana tiek veikta uz sākotnējo maksājuma metodi (karte vai bankas pārskaitījums), kad prece ir saņemta un pārbaudīta. Kriptovalūtas maksājumi tiek atgriezti kā veikala kredīts.
Bojāta aparatūra garantijas periodā tiks pārbaudīta un salabota vai nomainīta mūsu tehniķiem. Piemēro ražotāja garantijas noteikumus.
Ja jūsu ierīce ir bojāta uzreiz pēc saņemšanas (ziņots 3 dienu laikā), mēs sedzam pilnu atgriešanas piegādes izmaksu. Nepieciešami pierādījumi (video + foto).
RMA process — soli pa solim
Visi atgriešanas gadījumi prasa atgriešanas preču autorizāciju (RMA). Atgriešana netiek pieņemta bez iepriekšējas apstiprināšanas.
Pārliecinieties, vai jūsu prece ir piemērota atgriešanai (skatiet iepriekš atbilstošās preces). ASIC racēji nav atmaksājami — tikai DOA izņēmumi. Pārliecinieties, ka esat 14 dienu periodā (ne-ASIC) vai 3 dienu DOA periodā (ASIC).
Pirms sazināties ar mums, sagatavojiet: pasūtījuma numuru, foto no preces un iepakojuma, video, kas demonstrē defektu (būtiski DOA prasībām), žurnālfailus, ja piemērojams (ieguves programmatūras kļūdas, jaudas ātruma žurnāli). Jo vairāk pierādījumu, jo ātrāks jūsu RMA.
Aizpildiet RMA pieprasījuma veidlapu mūsu kontaktlapā. Iekļaujiet savu pasūtījuma numuru, problēmas aprakstu un pievienojiet visus pierādījumus. Vēl neko nesūtiet — vispirms jums ir nepieciešams RMA numurs.
📝 Iesniegt RMA pieprasījumu →Mūsu tehniķis pārskatīs jūsu iesniegumu un atbildēs 2 darba dienu laikā. Ja apstiprināts, jūs saņemsiet: RMA numuru, atgriešanas piegādes adresi un īpašus iepakošanas norādījumus. Ja nepieciešama papildu informācija, mēs ar jums sazināsimies.
Iepakojiet preci droši tās oriģinālajā kastē ar visiem piederumiem, rokasgrāmatām un oriģinālo pirkuma rēķinu. Uzrakstiet savu RMA numuru skaidri uz iepakojuma ārpuses. Nosūtiet ar izsekojamu un apdrošinātu kurjeru. Ārpus ES sūtījumiem deklarējiet kā “Atgriešana remontam — vērtība USD 1”.
Pēc saņemšanas mūsu komanda pārbaudīs preci 5 darba dienu laikā. Jūs tiksiet informēts par rezultātu: atmaksa, apmaiņa vai remonts. Atmaksas tiek apstrādātas 5–10 darba dienu laikā pēc apstiprināšanas.
Atgriešanas piegāde
Svarīgas prasības, lai nodrošinātu, ka jūsu atgriešana tiek pieņemta
- ✅ Izmantojiet izsekojamu un apdrošinātu kurjeru (ieteicams DHL, FedEx, UPS). Neizmantojiet standarta pasta pakalpojumu.
- ✅ Iekļaujiet oriģinālo pirkuma rēķinu un rakstisku atgriešanas iemesla aprakstu iepakojuma iekšpusē.
- ✅ Uzrakstiet savu RMA numuru uz kastes ārpuses — pakas bez RMA numura tiks atteiktas.
- ✅ Sūtījumi ārpus ES: Norādiet muitas vērtību kā USD 1 — “Atgriešana remontam”, lai izvairītos no muitas nodokļiem. Nenorādiet pilnu vērtību.
- ⚠️ Atgriešanas piegādes izmaksas ir klienta atbildība, izņemot DOA preces vai mūsu piegādes kļūdas.
- ⚠️ Preces, kas bojātas atgriešanas tranzītā (slikta iepakojuma dēļ), var tikt noraidītas vai tām var tikt piemērota samazināta kompensācija.
Atmaksas un termiņi
Kad un kā tiek veiktas atmaksas
Darba dienas
RMA lēmums
Darba dienas
Preces pārbaude
Darba dienas
Atmaksa apstrādāta
- Atmaksas tiek veiktas tikai uz sākotnējo maksājuma metodi (karte vai bankas pārskaitījums)
- Kriptovalūtas maksājumi (CoinPal) tiek atmaksāti kā veikala kredīts
- Revolut Pay, Apple Pay, Google Pay atmaksas notiek saskaņā ar karšu atmaksas termiņiem (5–10 darba dienas)
- Daļējas atmaksas var tikt piemērotas, ja preces netiek atgrieztas sākotnējā stāvoklī
- Piegādes izmaksas nav atmaksājamas (sākotnējā nosūtīšana)
Atgriešanas nosacījumi
Precēm jāatbilst šiem nosacījumiem, lai tās tiktu pieņemtas
| Nosacījums | Pieņemts? |
|---|---|
| Neatvērts, oriģinālais aizzīmogotais iepakojums, visi piederumi iekļauti | ✅ Pieņemts |
| Atvērts, bet nelietots, visi oriģinālie iepakojumi un piederumi klāt | ⚠️ Izskatām individuāli |
| Lietots, bet patiesi bojāts (garantijas laikā), ar pierādījumiem | 🔧 Nepieciešams RMA |
| Bojāts nepareizas lietošanas, nepareiza sprieguma vai šķidruma iedarbības dēļ | ❌ Netiek pieņemts |
| Trūkst oriģinālā iepakojuma, piederumu vai pirkuma rēķina | ❌ Papildu maksa vai noraidījums |
| ASIC racējs — bez defektiem (pārdomāts lēmums) | ❌ Netiek pieņemts |
| ASIC racējs — DOA 3 dienu laikā, ar video pierādījumiem | ✅ Pieņemts |
Sāciet savu RMA
Nesūtiet nekādas preces, pirms nesaņemat RMA numuru. Izmantojiet mūsu Kontaktu lapu, lai iesniegtu RMA pieprasījumu ar pilnu informāciju un pierādījumiem.