Versand- und Lieferbedingungen
Mineshop.eu – Mining Hardware Limited – schnelle, verfolgte und versicherte Lieferung in ganz Europa und weltweit
📋 Inhalt
1. Lagerstandorte
Wir versenden aus strategisch günstig gelegenen Lagern, um Lieferzeiten und Zollverzögerungen zu minimieren
Irland – EU-Lager
Dundalk, Co Louth und Dublin 11. Alle EU-Bestellungen werden von hier aus versendet – kein Zoll, keine Verzögerungen, vollständiger EU-Verbraucherschutz. Versand innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung.
Lettland – EU-Lager
Unser zweiter EU-Fulfillment-Hub. Einige Bestellungen – insbesondere für Mittel- und Osteuropa – können zur schnelleren Lieferung aus Lettland versandt werden. Immer noch innerhalb der EU: keine Zölle, gleiche Verbraucherrechte.
Hongkong – nur auf Anfrage
Auf besonderen Wunsch für bestimmte Produktlinien oder große Bestellungen erhältlich. Wenn Ihre Bestellung aus Hongkong versendet wird, werden Sie im Voraus informiert. Lieferzeiten und Zollgebühren variieren – kontaktieren Sie uns vor der Bestellung.
Welches Lager versendet Ihre Bestellung?
EU-Bestellungen werden je nach Lagerbestand und Standort aus Irland oder Lettland versendet. Sie erhalten immer eine vollständige Sendungsverfolgung vom tatsächlichen Versandort. Irland ist die Standardeinstellung für die meisten Bestellungen.
2. Lieferpartner
Wir arbeiten mit den weltweit führenden Kurieren für eine zuverlässige, versicherte und nachverfolgbare Lieferung zusammen
DHL Express
Primärer Spediteur – EU und weltweit
FedEx
Internationale und Expresssendungen
- Alle Sendungen werden vom Versand bis zur Lieferung vollständig verfolgt.
- Alle Sendungen sind versichert gegen Verlust oder Beschädigung während des Transports
- Beide Spediteure bieten für Bestellungen mit hohem Bestellwert eine direkte Lieferung an Ihre Haustür mit Unterschriftsbestätigung an.
- Die Auswahl des Spediteurs erfolgt durch Mineshop.eu auf Grundlage des Zielorts und der Verfügbarkeit – wir wählen die schnellste und zuverlässigste Option für Ihren Standort
3. Lieferzeiten nach Region
Voraussichtliche Lieferung ab Versanddatum – nur Werktage
| Region/Land | Service | Est. Lieferung | Zoll |
|---|---|---|---|
| 🇪🇺 EU-Länder IE, DE, FR, NL, ES, PL, IT, SE, BE, AT und alle EU |
DHL / FedEx Express | 1–2 Tage | Kein Zoll |
| 🇪🇺 EU-Länder | DHL Economy | 2–6 Tage | Kein Zoll |
| 🇬🇧 Vereinigtes Königreich | DHL / FedEx Express | 2–4 Tage | Es können Einfuhrzölle anfallen |
| 🇺🇸 USA & 🇨🇦 Kanada | DHL / FedEx Express | 3–6 Tage | Es gelten die örtlichen Gepflogenheiten |
| 🇦🇪 Vereinigte Arabische Emirate und GCC | DHL / FedEx | 4–7 Tage | Es gelten die örtlichen Gepflogenheiten |
| 🌏 Rest der Welt | DHL / FedEx | 5–14 Tage | Es gelten die örtlichen Gepflogenheiten |
⚠️ Lieferzeiten sind Schätzungen ab Versanddatum, nicht ab Bestelldatum. Die Bearbeitungszeit (Zahlungsüberprüfung, Verpackung) beträgt in der Regel 1–2 Werktage und ist unabhängig von der Lieferzeit.
4. EU-Kunden
Einkaufen innerhalb der Europäischen Union – das einfachste Erlebnis
- ✅ Keine Zollgebühren – Irland liegt innerhalb der EU, daher fallen für EU-Kunden keine Einfuhrzölle an
- ✅ Inklusive Mehrwertsteuer – Die angezeigten Preise enthalten die für Ihr Land geltende Mehrwertsteuer (oder können für verifizierte EU-Unternehmen ohne Steuersatz sein)
- ✅ EU-Verbraucherrechte – umfassender Schutz nach EU-Verbraucherrecht, einschließlich 14-tägigem Rückgaberecht für berechtigte Artikel
- ✅ Express-Option verfügbar – 1–2 Werktage zu den meisten EU-Zielen mit DHL Express
- ✅ Tracking über DHL/FedEx – Live-Tracking-Link wird nach dem Versand per E-Mail gesendet
5. 0 % Mehrwertsteuer für EU-Unternehmen
In der EU registrierte Unternehmen können mit 0 % Mehrwertsteuer einkaufen
Geben Sie an der Kasse die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer Ihres Unternehmens ein. Die Validierung erfolgt in Echtzeit anhand der EU-MIAS-Datenbank. Formatbeispiel: DE123456789, FR12345678901, NL123456789B01.
Die Zahlung muss vom registrierten Bankkonto Ihres Unternehmens erfolgen. Dies ist erforderlich, um die irischen Anforderungen an die Umsatzsteuer-Reverse-Charge-Dokumentation zu erfüllen.
Die Lieferadresse muss mit Ihrem registrierten Unternehmen übereinstimmen oder diesem zugeordnet sein. Bei Lieferung an Privatadressen kann der Anspruch auf Mehrwertsteuerbefreiung ungültig werden.
Sobald alle Bedingungen überprüft sind, weist Ihre Rechnung 0 % Mehrwertsteuer mit der Reverse-Charge-Referenz aus. Für Ihre Buchhaltungsunterlagen wird eine vollständige Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer ausgestellt.
6. Nicht-EU- und internationale Bestellungen
Wichtige Informationen für Kunden außerhalb der Europäischen Union
- Zoll- und Einfuhrzölle: Alle internationalen Sendungen können einer Zollkontrolle und Einfuhrzöllen unterliegen, die von der Zollbehörde Ihres Landes erhoben werden. Diese Gebühren sind nicht in unseren Preisen enthalten und liegen ausschließlich in der Verantwortung des Kunden.
- Zollabfertigung: Wir stellen jeder Sendung alle notwendigen Handelsrechnungen und Unterlagen bei, um die Zollabfertigung zu erleichtern. Die angegebenen Werte spiegeln den tatsächlichen Produktwert wider – wir deklarieren nicht zu niedrig.
- UK-Kunden: Seit dem Brexit wird das Vereinigte Königreich als Nicht-EU-Reiseziel behandelt. An der britischen Grenze können Einfuhrumsatzsteuer und Zölle (normalerweise 0 % für Elektronik) anfallen. DHL/FedEx wickelt die Zollabfertigung im Vereinigten Königreich automatisch ab.
- USA und Kanada: Bergbauausrüstung ist grundsätzlich ohne Einschränkungen importierbar. Die Zollgebühren variieren – erkundigen Sie sich vor der Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt.
- Eingeschränkte Länder: Wir versenden nicht in Länder, die Handelssanktionen der EU/UN unterliegen. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie sich bezüglich Ihres Landes nicht sicher sind.
- Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern: Wenn Sie Artikel zur Gewährleistung/RMA von außerhalb der EU zurücksenden, deklarieren Sie die Sendung als „Rücksendung zur Reparatur – Wert 1 USD“, um Wiedereinfuhrzölle zu vermeiden. Verwenden Sie ausschließlich DHL oder FedEx (kein Postdienst).
7. Versandkosten
So wird der Versand für Ihre Bestellung berechnet
| Versandart | Beschreibung | Kosten |
|---|---|---|
| EU Express (DHL/FedEx) | 1–2 Werktage, verfolgt und versichert | Berechnet beim Bezahlen |
| EU-Wirtschaft (DHL) | 2–6 Werktage, nachverfolgt | Berechnet beim Bezahlen |
| International (DHL/FedEx) | 3–14 Werktage je nach Zielort | Berechnet beim Bezahlen |
| Kostenloser Versand | Wird bei qualifizierten Bestellungen oder Werbeaktionen angeboten – wird an der Kasse angezeigt | Kostenlos (falls zutreffend) |
Die genauen Versandkosten hängen vom Zielland, dem Paketgewicht und dem gewählten Service ab. Die endgültigen Kosten werden immer vor der Zahlung angezeigt. Keine versteckten Gebühren.
8. Verfolgen Sie Ihre Bestellung
Bleiben Sie vom Versand bis zur Lieferung über Ihre Sendung auf dem Laufenden
Sie erhalten umgehend eine Bestellbestätigungs-E-Mail. Die Zahlung wird innerhalb eines Werktages überprüft (sofort für Karte/Revolut; 1–3 Tage für Banküberweisung).
Sobald Ihre Bestellung verpackt und von DHL/FedEx abgeholt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem direkten Link zur Sendungsverfolgungsseite des Spediteurs.
Verwenden Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer unter dhl.com/track oder fedex.com/fedextrack. Sie können die Sendungen auch über Ihr Mineshop.eu-Konto unter Meine Bestellungen verfolgen.
Bestellungen mit hohem Bestellwert erfordern eine Unterschrift bei der Lieferung. Wenn Sie nicht erreichbar sind, hinterlässt der Spediteur eine Lieferbenachrichtigung und versucht eine erneute Zustellung oder bietet die Abholung in einem örtlichen Depot an.
9. Verpackung & Versicherung
So schützen wir Ihre Hardware während des Transports
- Alle Bestellungen werden, soweit verfügbar, in der Originalverpackung des Herstellers sowie in einer zusätzlichen schützenden Umverpackung für den Transport verpackt
- Schwere oder zerbrechliche Artikel werden mit geeigneten Polstermaterialien verpackt, um Schäden während des Transports zu verhindern
- Jede Sendung ist für den vollen deklarierten Wert durch die Transportversicherung von DHL oder FedEx versichert
- Wenn Ihr Paket sichtbar beschädigt ankommt, unterschreiben Sie es nicht, ohne den Schaden auf dem Lieferschein zu vermerken. Fotografieren Sie den Schaden vor dem Öffnen. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung.
- Wenn Ihr Paket mit versteckten Schäden (Schäden, die nach dem Öffnen entdeckt werden) ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Werktagen mit Fotos und Videobeweisen
10. Verzögerungen und verlorene Sendungen
Was passiert, wenn sich Ihre Lieferung verzögert oder verloren geht
- Lieferverzögerungen: Mineshop.eu ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Spediteure, Zollbehörden, Wetterereignisse, Feiertage oder andere Umstände außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden. Wir werden Nachforschungen anstellen und unterstützen, können jedoch keine Entschädigung für die durch Verzögerungen verlorenen Bergbaueinnahmen garantieren.
- Zollverzögerungen: Nicht-EU-Sendungen können zur Kontrolle beim Zoll zurückgehalten werden. Die Dauer der Zollabwicklung wird vollständig von den Behörden des Ziellandes bestimmt. Wir stellen alle notwendigen Unterlagen zur Verfügung, um die Freigabe zu erleichtern.
- Verlorene Sendungen: Wenn Ihre Sendungsverfolgung länger als 5 Werktage lang keine Bewegung anzeigt, kontaktieren Sie uns unter info@mineshop.eu. Wir werden eine offizielle Untersuchung beim Spediteur einleiten. Verlorene Sendungen sind durch die Transportversicherung abgedeckt.
- Falsche Adresse: Stellen Sie beim Bezahlen sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist. Mineshop.eu ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Lieferungen aufgrund falscher Adressangaben. Adressänderungen nach dem Versand sind nicht garantiert und können kostenpflichtig sein.
11. Versandunterstützung
Fragen zu Ihrer Sendung? Wir sind hier, um zu helfen. Halten Sie Ihre Bestellnummer und Sendungsverfolgungsnummer bereit, wenn Sie uns kontaktieren.