Politica de Confidențialitate
Mining Hardware Limited (Mineshop.eu) — cum colectăm, folosim și protejăm datele tale
📋 Cuprins
1. Informațiile pe care le colectăm
Colectăm doar informațiile necesare pentru procesarea comenzii tale și pentru îmbunătățirea experienței
| Tip de Date | Exemple | Mod de colectare | Necesar? |
|---|---|---|---|
👤 Date personale |
Nume complet, adresă de livrare, email, număr de telefon | Le furnizezi la înregistrare sau finalizarea comenzii | Necesare |
💳 Date financiare |
Tip card, ultimele 4 cifre, data expirării — niciodată numărul complet al cardului | Procesatori de plăți (Stripe, PayPal) | Necesare |
🌐 Date tehnice |
Adresă IP, browser, sistem de operare, pagini vizitate, ore de acces | Colectate automat de servere și instrumente de analiză | Opționale |
📦 Date despre comenzi |
Produse comandate, urmărire livrare, istoricul tranzacțiilor | Generat când plasezi o comandă | Necesare |
💬 Date de comunicare |
Tichete de suport, corespondență prin email, conversații live chat | Când ne contactezi | Voluntare |
2. Cum Folosim Informațiile Tale
Informațiile corecte ne permit să oferim o experiență fluidă, eficientă și personalizată
- ✅ Procesăm și onorăm comenzile tale — plăți, facturare, coordonare livrări
- ✅ Gestionarea contului — creare și întreținere cont Mineshop
- ✅ Suport clienți — răspunsuri la întrebări, revendicări garanție, returnări
- ✅ Prevenirea fraudelor — monitorizarea tranzacțiilor și protecție împotriva furtului
- ✅ Conformitate legală — răspuns la solicitările autorităților și cerințe de reglementare
- ✅ Comunicări de marketing — promoții, produse noi, alerte de vânzare (doar cu acordul tău)
- ✅ Îmbunătățirea site-ului — analize pentru a îmbunătăți navigarea, viteza și conținutul
- ✅ Personalizare — reținerea preferințelor și istoricului comenzilor tale
🔒 Nu vindem niciodată datele tale personale către terți pentru scopuri de marketing proprii.
4. Cookie-uri & Tehnologii de Urmărire
Folosim cookie-uri pentru a menține funcționarea site-ului și a-ți îmbunătăți experiența
| Tip Cookie | Scop | Durată |
|---|---|---|
| Esential | Sesune de autentificare, coș de cumpărături, token-uri de securitate | Sesiune / 30 zile |
| Analiză | Google Analytics — vizualizări pagină, rata de respingere, sursa traficului | 2 ani |
| Marketing | Reclame de retargeting, monitorizarea conversiilor (Google, Meta) | 90 zile |
| Preferință | Limba, moneda, alegeri reținute | 1 an |
Poți controla cookie-urile din setările browserului tău. Dezactivarea cookie-urilor non-esențiale nu îți va afecta posibilitatea de a plasa comenzi.
5. Securitatea Informațiilor Dvs.
Implementăm măsuri de securitate standard din industrie pentru a vă proteja datele
Deși implementăm măsuri de securitate robuste, vă rugăm să rețineți că niciun mod de transmitere a datelor prin internet nu este 100% sigur. Revizuim și îmbunătățim continuu practicile noastre de securitate.
6. Drepturile Dumneavoastră GDPR
Ca rezident UE/SEE, aveți următoarele drepturi privind datele dumneavoastră personale
Dreptul de Acces
Solicitați oricând o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră
Dreptul la Rectificare
Corectați datele personale inexacte sau incomplete pe care le deținem
Dreptul la Ștergere
Solicitați ștergerea datelor personale („dreptul de a fi uitat”)
Dreptul de Restricționare
Limitați modul în care procesăm datele dumneavoastră în anumite circumstanțe
Dreptul la Portabilitate
Primiți datele dumneavoastră într-un format structurat, lizibil de mașină
Dreptul de a Vă Opune
Vă puteți opune în orice moment prelucrării datelor pentru scopuri de marketing
📩 Pentru a exercita oricare drept, trimiteți-ne un e-mail la info@mineshop.eu. Vă vom răspunde în 30 de zile conform articolului 12 din GDPR.
7. Păstrarea Datelor
Păstrăm datele dumneavoastră doar atât timp cât este necesar
| Tip de date | Perioada de păstrare | Motiv |
|---|---|---|
| Date comenzi și tranzacții | 7 ani | Cerințe legale fiscale și contabile irlandeze |
| Date cont | Până la solicitarea ștergerii | Relație continuă cu clientul |
| Preferințe de marketing | Până la dezabonare | Consimțământul dumneavoastră |
| Înregistrări suport/chat | 2 ani | Îmbunătățirea serviciului și soluționarea disputelor |
| Date tehnice/analitice | 26 luni | Setare implicită Google Analytics |
8. Confidențialitatea copiilor
Serviciile noastre nu sunt destinate copiilor sub 16 ani
Nu colectăm sau solicităm în mod conștient date personale de la persoane sub 16 ani. Site-ul și serviciile noastre sunt destinate adulților care achiziționează hardware pentru minerit. Dacă credeți că am colectat accidental date de la un copil sub 16 ani, vă rugăm să ne contactați imediat la info@mineshop.eu și le vom șterge prompt.
9. Semnale Do-Not-Track
Preferințele de urmărire la nivel de browser
Unele browsere includ o funcție Do-Not-Track („DNT”) care semnalează site-urilor să nu urmărească activitatea de navigare. Deoarece nu există un standard unificat pentru semnalele DNT, în prezent nu răspundem la semnalele DNT ale browser-ului. Totuși, puteți gestiona urmărirea prin setările noastre de cookie-uri sau prin dezactivarea Google Analytics accesând tools.google.com/dlpage/gaoptout.
10. Contactați-ne — Responsabil prelucrare date
Dacă aveți întrebări, preocupări sau doriți să vă exercitați drepturile GDPR, contactați direct Responsabilul nostru de prelucrare a datelor: