Politica de transport și livrare
Mineshop.eu — Mining Hardware Limited — livrare rapidă, urmărită și asigurată în Europa și în întreaga lume
📋 Cuprins
1. Locațiile depozitelor
Expediem din depozite amplasate strategic pentru a reduce timpul de livrare și întârzierile vamale
Irlanda — Depozit UE
Dundalk, județul Louth & Dublin 11. Toate comenzile din UE se expediază de aici — fără vamă, fără întârzieri, protecție completă a consumatorilor din UE. Expediere în 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea plății.
Letonia — Depozit UE
Al doilea nostru centru de distribuție din UE. Unele comenzi — în special cele pentru Europa Centrală și de Est — pot fi expediate din Letonia pentru o livrare mai rapidă. Tot în interiorul UE: zero taxe vamale, aceleași drepturi ale consumatorilor.
Hong Kong — Doar la cerere
Disponibil la cerere specială pentru anumite linii de produse sau comenzi mari. Dacă comanda dumneavoastră se expediază din Hong Kong, veți fi informat în avans. Timpurile de livrare și taxele vamale diferă — contactați-ne înainte de a comanda.
Din ce depozit se expediază comanda dumneavoastră?
Comenzile din UE se expediază din Irlanda sau din Letonia, în funcție de stoc și de locația dumneavoastră. Veți primi întotdeauna informații complete de urmărire de la locul real de expediere. Irlanda este varianta implicită pentru majoritatea comenzilor.
2. Parteneri de livrare
Colaborăm cu cei mai importanți curieri din lume pentru livrări sigure, asigurate și urmărite
DHL Express
Curier principal — UE și internațional
FedEx
Expediții internaționale și expres
- Toate expedițiile sunt complet urmărite de la expediere până la livrare
- Toate livrările sunt asigurate împotriva pierderii sau deteriorării în tranzit
- Ambele companii de transport oferă livrare directă la ușa dumneavoastră, cu confirmare prin semnătură pentru comenzile de valoare mare
- Seleția companiei de transport este făcută de Mineshop.eu în funcție de destinație și disponibilitate — alegem opțiunea cea mai rapidă și mai fiabilă pentru locația dumneavoastră
3. Termene de livrare pe regiuni
Livrare estimată de la data expedierii — doar zile lucrătoare
| Regiune / Țară | Serviciu | Livrare estimată | Vămă |
|---|---|---|---|
| 🇪🇺 Țări din UE IE, DE, FR, NL, ES, PL, IT, SE, BE, AT și toată UE |
DHL / FedEx Express | 1–2 zile | Fără vamă |
| 🇪🇺 Țări din UE | DHL Economy | 2–6 zile | Fără vamă |
| 🇬🇧 Regatul Unit | DHL / FedEx Express | 2–4 zile | Se poate aplica taxă de import |
| 🇺🇸 SUA & 🇨🇦 Canada | DHL / FedEx Express | 3–6 zile | Se aplică vamă locală |
| 🇦🇪 EAU & GCC | DHL / FedEx | 4–7 zile | Se aplică vamă locală |
| 🌏 Restul lumii | DHL / FedEx | 5–14 zile | Se aplică vamă locală |
⚠️ Termenele de livrare sunt estimări de la data expedierii, nu de la data comenzii. Timpul de procesare (verificarea plății, ambalarea) este de obicei de 1–2 zile lucrătoare și este separat de timpul de livrare.
4. Clienți din UE
Cumpărături din interiorul Uniunii Europene — cea mai simplă experiență
- ✅ Fără taxe vamale — Irlanda se află în UE, deci nu există taxe de import pentru clienții din UE
- ✅ TVA inclus — prețurile afișate includ TVA-ul aplicabil pentru țara dumneavoastră (sau pot fi fără TVA pentru companii UE verificate)
- ✅ Drepturi de consumator UE — protecție completă conform legislației UE privind drepturile consumatorilor, inclusiv dreptul de retur de 14 zile pentru produsele eligibile
- ✅ Opțiune express disponibilă — 1–2 zile lucrătoare către majoritatea destinațiilor din UE prin DHL Express
- ✅ Urmărire prin DHL/FedEx — link de urmărire în timp real trimis prin e-mail după expediere
5. TVA 0% pentru companiile din UE
Companiile înregistrate în UE pot cumpăra cu TVA 0%
Introduceți numărul de TVA al companiei la finalul comenzii. Acesta va fi validat în timp real în baza de date VIES a UE. Exemple de format: DE123456789, FR12345678901, NL123456789B01.
Plata trebuie să provină din contul bancar înregistrat al firmei dumneavoastră. Acest lucru este necesar pentru a respecta cerințele de documentare privind taxarea inversă a TVA-ului în Irlanda.
Adresa de livrare trebuie să corespundă adresei firmei înregistrate sau să fie asociată acesteia. Livrarea la adrese private poate invalida scutirea de TVA.
După verificarea tuturor condițiilor, factura dumneavoastră va indica 0% TVA cu referința privind taxarea inversă. Se emite o factură fiscală completă pentru evidența contabilă.
6. Comenzi din afara UE și internaționale
Informații importante pentru clienții din afara Uniunii Europene
- Vămi și taxe de import: Toate livrările internaționale pot fi supuse controlului vamal și taxelor de import percepute de autoritatea vamală din țara dumneavoastră. Aceste costuri nu sunt incluse în prețurile noastre și sunt responsabilitatea exclusivă a clientului.
- Dezvămuire: Furnizăm toate facturile comerciale și documentele necesare la fiecare livrare pentru a facilita dezvămuirea. Valorile declarate reflectă valoarea reală a produselor — nu subdeclarăm.
- Clienți din Marea Britanie: După Brexit, Marea Britanie este tratată ca destinație din afara UE. TVA-ul de import și taxele vamale (de obicei 0% pentru electronice) se pot aplica la granița din Marea Britanie. DHL/FedEx se ocupă automat de dezvămuirea în Marea Britanie.
- SUA și Canada: Echipamentele de mining pot fi în general importate fără restricții. Taxele vamale variază — verificați la oficiul vamal local înainte de comandă.
- Țări cu restricții: Nu livrăm în țări supuse sancțiunilor comerciale ale UE/ONU. Contactați-ne dacă nu sunteți sigur cu privire la țara dumneavoastră.
- Retururi din afara UE: Dacă returnați produse în garanție/RMA din afara UE, declarați trimiterea ca “Return for Repair — value USD 1” pentru a evita taxele de reimport. Folosiți doar DHL sau FedEx (nu servicii poștale).
7. Costuri de livrare
Cum se calculează livrarea pentru comanda dumneavoastră
| Metodă de livrare | Descriere | Cost |
|---|---|---|
| UE Express (DHL/FedEx) | 1–2 zile lucrătoare, urmărită și asigurată | Calculat la finalizarea comenzii |
| UE Economic (DHL) | 2–6 zile lucrătoare, urmărită | Calculat la finalizarea comenzii |
| Internațional (DHL/FedEx) | 3–14 zile lucrătoare, în funcție de destinație | Calculat la finalizarea comenzii |
| Livrare gratuită | Disponibilă pentru comenzile eligibile sau în cadrul promoțiilor — afișată la finalizarea comenzii | Gratuit (când se aplică) |
Costul exact al livrării depinde de țara de destinație, greutatea pachetului și serviciul ales. Costul final este întotdeauna afișat înainte de plată. Fără taxe ascunse.
8. Urmărirea comenzii
Fiți la curent cu livrarea, de la expediere la livrare
Primiți imediat un e-mail de confirmare a comenzii. Plata este verificată în termen de 1 zi lucrătoare (instant pentru card/Revolut; 1–3 zile pentru transfer bancar).
După ce comanda dvs. este ambalată și ridicată de DHL/FedEx, primiți un e-mail cu numărul de tracking și un link direct către pagina de urmărire a transportatorului.
Utilizați numărul dvs. de tracking pe dhl.com/track sau fedex.com/fedextrack. Puteți urmări comanda și din contul dvs. Mineshop.eu, la secțiunea Comenzile mele.
Comenzile de valoare mare necesită semnătură la livrare. Dacă nu sunteți disponibil, transportatorul va lăsa o notificare de livrare și va încerca o re-livrare sau va oferi ridicarea de la un depozit local.
9. Ambalare & Asigurare
Cum ne protejăm hardware-ul dvs. în tranzit
- Toate comenzile sunt ambalate în ambalajul original al producătorului, acolo unde este disponibil, plus un ambalaj exterior protector suplimentar pentru tranzit
- Articolele grele sau fragile sunt ambalate cu materiale de protecție adecvate pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului
- Fiecare expediere este asigurată pentru întreaga valoare declarată prin asigurarea transportatorului DHL sau FedEx
- Dacă pachetul dvs. ajunge vizibil deteriorat, nu semnați recepția fără a menționa deteriorarea în procesul-verbal de livrare. Fotografiază daunele înainte de a deschide pachetul. Contactați-ne în termen de 24 de ore de la livrare.
- Dacă pachetul dvs. ajunge cu deteriorări ascunse (deteriorări descoperite după deschidere), contactați-ne în termen de 3 zile lucrătoare cu fotografii și dovezi video
10. Întârzieri & Expedieri pierdute
Ce se întâmplă dacă livrarea dvs. este întârziată sau pierdută
- Întârzieri de livrare: Mineshop.eu nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de transportatori, autoritățile vamale, evenimente meteo, sărbători legale sau alte circumstanțe peste care nu avem control. Vom investiga și vă vom asista, dar nu putem garanta compensații pentru veniturile din mining pierdute în timpul întârzierilor.
- Întârzieri vamale: Expedierile din afara UE pot fi reținute la vamă pentru inspecție. Timpul de procesare vamală este determinat în întregime de autoritățile țării de destinație. Oferim toată documentația necesară pentru a facilita degajarea vamală.
- Expedieri pierdute: Dacă tracking-ul dvs. nu arată nicio mișcare timp de mai mult de 5 zile lucrătoare, contactați-ne la info@mineshop.eu. Vom deschide o investigație oficială cu transportatorul. Expedierile pierdute sunt acoperite de asigurarea transportatorului.
- Adresă greșită: Asigurați-vă că adresa de livrare este corectă la finalizarea comenzii. Mineshop.eu nu este responsabil pentru întârzieri sau livrări eșuate cauzate de informații de adresă incorecte. Modificările de adresă după expediere nu sunt garantate și pot implica o taxă.
11. Asistență pentru Livrare
Aveți întrebări despre expedierea dumneavoastră? Suntem aici să vă ajutăm. Pregătiți numărul comenzii și numărul de urmărire atunci când ne contactați.