Recopilamos solo lo necesario para procesar su pedido y mejorar su experiencia
Tipo de datos
Ejemplos
¿Cómo se recopilan?
¿Se requiere?
👤 Datos personales
Nombre completo, dirección de envío, correo electrónico, número de teléfono
Usted proporciona al registrarse o al finalizar la compra
Obligatorio
💳 Datos financieros
Tipo de tarjeta, últimos 4 dígitos, vencimiento: nunca números de tarjeta completos
Procesadores de pagos (Stripe, PayPal)
Obligatorio
🌐 Datos técnicos
Dirección IP, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempos de acceso
Recopilado automáticamente por servidores y análisis
Opcional
📦 Datos del pedido
Productos pedidos, seguimiento de entregas, historial de transacciones
Generado cuando realizas un pedido
Obligatorio
💬 Datos de comunicación
Tickets de soporte, correspondencia por correo electrónico, registros de chat en vivo
Cuando nos contactas
Voluntario
⚙️
2. Cómo utilizamos su información
La información precisa nos permite brindar una experiencia fluida, eficiente y personalizada
✅ Procesa y completa tus pedidos: pagos, facturación, coordinación de envíos
✅ Administración de cuentas: creación y mantenimiento de tu cuenta Mineshop
✅ Atención al cliente: respuesta a consultas, reclamaciones de garantía y devoluciones
✅ Prevención de fraude: seguimiento de transacciones y protección contra robos
✅ Cumplimiento legal: responder a solicitudes de aplicación de la ley y requisitos reglamentarios
✅ Comunicaciones de marketing: promociones, nuevos productos, alertas de ofertas (solo con su consentimiento)
✅ Mejora del sitio: análisis para mejorar la navegación, la velocidad y el contenido
✅ Personalización: recordar tus preferencias y tu historial de pedidos
🔒 Nunca vendemos sus datos personales a terceros para sus propios fines de marketing.
🤝
3. Divulgación de datos y terceros
Compartimos datos solo cuando es necesario para operar nuestro servicio
Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
Obligaciones legales: cuando lo exija la ley, orden judicial o autoridad gubernamental
Protección de derechos: Para proteger la seguridad, los derechos o la propiedad de Mineshop, nuestros clientes u otros
Proveedores de servicios: socios de confianza que nos ayudan a operar el sitio web (ver más abajo)
Transmisiones empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos
Nuestros principales proveedores de servicios:
🪙
CoinPal / Revolut Pay
Procesamiento de pagos criptográficos
💳
Apple Pay / Google Pay
Pagos móviles y sin contacto
📦
DHL / FedEx
Envío y entrega
📊
Google Analytics
Análisis de sitios web
⭐
Trustpilot
Opiniones de clientes
☁️
Cloudflare
Seguridad y CDN
📧
Omnisend
Automatización de correo electrónico y marketing
🍪
4. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies para mantener el sitio funcionando y mejorar tu experiencia
Tipo de cookie
Finalidad
Duración
Esencial
Inicio de sesión, carrito de compras, tokens de seguridad
Sesión / 30 días
Análisis
Google Analytics: visitas a la página, tasa de rebote, fuente de tráfico
2 años
Marketing
Anuncios de retargeting, seguimiento de conversiones (Google, Meta)
90 días
Preferencia
Idioma, moneda, opciones recordadas
1 año
Puedes controlar las cookies en la configuración de tu navegador. Deshabilitar las cookies no esenciales no afectará su capacidad para realizar pedidos.
🔐
5. Seguridad de su información
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger sus datos
🔒
SSL/TLS de 256 bits
Todos los datos cifrados en tránsito
🛡️
Protección Cloudflare
Protección contra DDoS y firewall
💳
Pagos PCI-DSS
No hay datos de tarjetas almacenados en nuestros servidores
🔑
Controles de acceso
Acceso a datos internos basado en roles
Aunque implementamos sólidas medidas de seguridad, tenga en cuenta que ningún método de transmisión de datos a través de Internet es 100 % seguro. Revisamos y mejoramos continuamente nuestras prácticas de seguridad.
⚖️
6. Tus derechos RGPD
Como residente de la UE/EEE, tienes los siguientes derechos con respecto a tus datos personales
👁️
Derecho de acceso
Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted en cualquier momento
✏️
Derecho a Rectificación
Corregir los datos personales inexactos o incompletos que tenemos
🗑️
Derecho de supresión
Solicitar la eliminación de sus datos personales ("derecho al olvido")
⏸️
Derecho a restringir
Limitar cómo procesamos sus datos en determinadas circunstancias
📤
Derecho a la portabilidad
Reciba sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
🚫
Derecho de oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing en cualquier momento
📩 Para ejercer cualquier derecho, envíenos un correo electrónico a info@mineshop.eu. Responderemos en un plazo de 30 días de conformidad con el artículo 12 del RGPD.
📅
7. Retención de datos
Conservamos tus datos sólo el tiempo necesario
Tipo de datos
Período de retención
Razón
Datos de pedidos y transacciones
7 años
Requisitos de la legislación fiscal y contable irlandesa
Datos de la cuenta
Hasta la solicitud de eliminación
Relación continua con el cliente
Preferencias de marketing
Hasta cancelar la suscripción
Tu consentimiento
Registros de soporte/chat
2 años
Mejora del servicio y resolución de disputas
Datos técnicos/analíticos
26 meses
Predeterminado de Google Analytics
🧒
8. Privacidad de los niños
Nuestros servicios no están dirigidos a niños menores de 16 años
No recopilamos ni solicitamos intencionalmente datos personales de ninguna persona menor de 16 años. Nuestro sitio web y nuestros servicios están destinados a adultos que compran hardware de minería. Si cree que hemos recopilado datos de un niño menor de 16 años sin darse cuenta, comuníquese con nosotros inmediatamente a info@mineshop.eu y los eliminaremos de inmediato.
🚫
9. Señales de no seguimiento
Preferencias de seguimiento a nivel del navegador
Algunos navegadores incluyen una función No rastrear ("DNT") que indica a los sitios web que no rastreen la actividad de navegación. Debido a que no se ha adoptado un estándar uniforme para las señales DNT, actualmente no respondemos a las señales del navegador DNT. Sin embargo, puede gestionar el seguimiento a través de nuestra configuración de cookies o excluyendo Google Analytics en tools.google.com/dlpage/gaoptout.
📬
10. Contáctenos - Responsable del tratamiento
Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos GDPR, comuníquese directamente con nuestro Controlador de datos:
🏢Mining Hardware Limited (comercializada como Mineshop.eu)
📍Unidades 11, 58, 59 y 60, The Brewery Business Park, Ardee Road, Dundalk, Co Louth, A91 X778, Irlanda
📍Unidad 9, North Park, North Road, Dublín 11, D11 TYX2, Irlanda
