Política de Privacidad
Mining Hardware Limited (Mineshop.eu): cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos
📋 Contenido
1. Información que recopilamos
Recopilamos solo lo necesario para procesar su pedido y mejorar su experiencia
| Tipo de datos | Ejemplos | ¿Cómo se recopilan? | ¿Se requiere? |
|---|---|---|---|
👤 Datos personales |
Nombre completo, dirección de envío, correo electrónico, número de teléfono | Usted proporciona al registrarse o al finalizar la compra | Obligatorio |
💳 Datos financieros |
Tipo de tarjeta, últimos 4 dígitos, vencimiento: nunca números de tarjeta completos | Procesadores de pagos (Stripe, PayPal) | Obligatorio |
🌐 Datos técnicos |
Dirección IP, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempos de acceso | Recopilado automáticamente por servidores y análisis | Opcional |
📦 Datos del pedido |
Productos pedidos, seguimiento de entregas, historial de transacciones | Generado cuando realizas un pedido | Obligatorio |
💬 Datos de comunicación |
Tickets de soporte, correspondencia por correo electrónico, registros de chat en vivo | Cuando nos contactas | Voluntario |
2. Cómo utilizamos su información
La información precisa nos permite brindar una experiencia fluida, eficiente y personalizada
- ✅ Procesa y completa tus pedidos: pagos, facturación, coordinación de envíos
- ✅ Administración de cuentas: creación y mantenimiento de tu cuenta Mineshop
- ✅ Atención al cliente: respuesta a consultas, reclamaciones de garantía y devoluciones
- ✅ Prevención de fraude: seguimiento de transacciones y protección contra robos
- ✅ Cumplimiento legal: responder a solicitudes de aplicación de la ley y requisitos reglamentarios
- ✅ Comunicaciones de marketing: promociones, nuevos productos, alertas de ofertas (solo con su consentimiento)
- ✅ Mejora del sitio: análisis para mejorar la navegación, la velocidad y el contenido
- ✅ Personalización: recordar tus preferencias y tu historial de pedidos
🔒 Nunca vendemos sus datos personales a terceros para sus propios fines de marketing.
3. Divulgación de datos y terceros
Compartimos datos solo cuando es necesario para operar nuestro servicio
Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
- Obligaciones legales: cuando lo exija la ley, orden judicial o autoridad gubernamental
- Protección de derechos: Para proteger la seguridad, los derechos o la propiedad de Mineshop, nuestros clientes u otros
- Proveedores de servicios: socios de confianza que nos ayudan a operar el sitio web (ver más abajo)
- Transmisiones empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos
Nuestros principales proveedores de servicios:
CoinPal / Revolut Pay
Procesamiento de pagos criptográficos
Apple Pay / Google Pay
Pagos móviles y sin contacto
DHL / FedEx
Envío y entrega
Google Analytics
Análisis de sitios web
Trustpilot
Opiniones de clientes
Cloudflare
Seguridad y CDN
Omnisend
Automatización de correo electrónico y marketing
4. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies para mantener el sitio funcionando y mejorar tu experiencia
| Tipo de cookie | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| Esencial | Inicio de sesión, carrito de compras, tokens de seguridad | Sesión / 30 días |
| Análisis | Google Analytics: visitas a la página, tasa de rebote, fuente de tráfico | 2 años |
| Marketing | Anuncios de retargeting, seguimiento de conversiones (Google, Meta) | 90 días |
| Preferencia | Idioma, moneda, opciones recordadas | 1 año |
Puedes controlar las cookies en la configuración de tu navegador. Deshabilitar las cookies no esenciales no afectará su capacidad para realizar pedidos.
5. Seguridad de su información
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger sus datos
Aunque implementamos sólidas medidas de seguridad, tenga en cuenta que ningún método de transmisión de datos a través de Internet es 100 % seguro. Revisamos y mejoramos continuamente nuestras prácticas de seguridad.
6. Tus derechos RGPD
Como residente de la UE/EEE, tienes los siguientes derechos con respecto a tus datos personales
Derecho de acceso
Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted en cualquier momento
Derecho a Rectificación
Corregir los datos personales inexactos o incompletos que tenemos
Derecho de supresión
Solicitar la eliminación de sus datos personales ("derecho al olvido")
Derecho a restringir
Limitar cómo procesamos sus datos en determinadas circunstancias
Derecho a la portabilidad
Reciba sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
Derecho de oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing en cualquier momento
📩 Para ejercer cualquier derecho, envíenos un correo electrónico a info@mineshop.eu. Responderemos en un plazo de 30 días de conformidad con el artículo 12 del RGPD.
7. Retención de datos
Conservamos tus datos sólo el tiempo necesario
| Tipo de datos | Período de retención | Razón |
|---|---|---|
| Datos de pedidos y transacciones | 7 años | Requisitos de la legislación fiscal y contable irlandesa |
| Datos de la cuenta | Hasta la solicitud de eliminación | Relación continua con el cliente |
| Preferencias de marketing | Hasta cancelar la suscripción | Tu consentimiento |
| Registros de soporte/chat | 2 años | Mejora del servicio y resolución de disputas |
| Datos técnicos/analíticos | 26 meses | Predeterminado de Google Analytics |
8. Privacidad de los niños
Nuestros servicios no están dirigidos a niños menores de 16 años
No recopilamos ni solicitamos intencionalmente datos personales de ninguna persona menor de 16 años. Nuestro sitio web y nuestros servicios están destinados a adultos que compran hardware de minería. Si cree que hemos recopilado datos de un niño menor de 16 años sin darse cuenta, comuníquese con nosotros inmediatamente a info@mineshop.eu y los eliminaremos de inmediato.
9. Señales de no seguimiento
Preferencias de seguimiento a nivel del navegador
Algunos navegadores incluyen una función No rastrear ("DNT") que indica a los sitios web que no rastreen la actividad de navegación. Debido a que no se ha adoptado un estándar uniforme para las señales DNT, actualmente no respondemos a las señales del navegador DNT. Sin embargo, puede gestionar el seguimiento a través de nuestra configuración de cookies o excluyendo Google Analytics en tools.google.com/dlpage/gaoptout.
10. Contáctenos - Responsable del tratamiento
Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos GDPR, comuníquese directamente con nuestro Controlador de datos: