FAQ

Mineshop.eu es un fabricante y distribuidor líder de hardware de criptomonedas, establecido en 2016 y con sede en Dundalk, Irlanda. Con un alcance global, opera centros de distribución en Hong Kong.

La línea de productos en Mineshop.eu incluye una amplia gama de hardware de minería y accesorios, como mineros de GPU, mineros de CPU, mineros de FPGA, mineros de ASIC, sistemas de refrigeración por inmersión y componentes eléctricos esenciales para plataformas de minería.

Mineshop.eu acepta una variedad de opciones de pago, incluidas tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y criptomonedas (Bitcoin, Bitcoin Cash, DAI, Litecoin, Ethereum, USDC) a través de Coinbase Commerce.

Para pagar con criptomonedas, siga las instrucciones proporcionadas a través del enlace de Coinbase Commerce al momento de pagar, asegurándose de utilizar la red correcta especificada para completar su transacción con éxito.

Sí, hay un límite para los pagos con tarjeta de crédito y débito, que está limitado a 5000 euros. Para compras que superen esta cantidad, puede considerar usar transferencias bancarias o pagos con criptomonedas.

Los procedimientos KYC estándar para pagos con tarjeta de crédito incluyen proporcionar una foto de la tarjeta con los ocho números del medio cubiertos, una factura de servicios públicos para la dirección de entrega y una copia de la identificación personal.

Debido a la alta demanda, el pago y la prueba de pago deben proporcionarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido para asegurar la compra.

Al pagar un minero ASIC mediante transferencia bancaria, es crucial transferir el comprobante de pago a [email protected] inmediatamente después de la transacción. Debido a la alta demanda y al stock limitado, la pronta presentación del comprobante de pago es esencial para asegurar su pedido.

En períodos de alta demanda, es posible que las existencias se agoten rápidamente, lo que podría llevar a situaciones donde varios clientes se encuentren sin stock. Si esto ocurre, Mineshop.eu garantiza un reembolso completo o buscará una solución a favor del cliente, como ofrecer un modelo alternativo o extender el tiempo de entrega.

Para pedidos al por mayor, Mineshop.eu aconseja a los clientes que se pongan en contacto con ellos directamente para obtener precios especiales. Puede comunicarse con [email protected] con su consulta de pedido al por mayor para recibir asistencia personalizada y ofertas potencialmente ventajosas.

Los pagos con criptomonedas realizados a través de Coinbase Commerce son seguros y proporcionan un método de pago alternativo para aquellos que prefieren usar monedas digitales. Coinbase Commerce es una plataforma de buena reputación que garantiza transacciones seguras y sin problemas.

Si necesita ayuda con su pago o tiene preguntas sobre su pedido, se le recomienda contactar directamente con Mineshop.eu. Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente a través del correo electrónico [email protected], donde puede esperar recibir orientación y apoyo para su consulta.

Las tarifas de transacción pueden variar dependiendo del método de pago elegido. Es aconsejable revisar los términos asociados con cada método de pago en Mineshop.eu o consultar con su banco o proveedor de pagos para entender cualquier cargo adicional que pueda aplicarse.

Debido a las condiciones volátiles del mercado que afectan los precios de los mineros ASIC y la rentabilidad de la minería, Mineshop.eu no ofrece cancelaciones de pedidos de mineros ASIC una vez que se ha realizado un pedido. La naturaleza del mercado de hardware de minería puede llevar a cambios drásticos en el valor en períodos cortos, incluyendo solo unas pocas horas o días, lo que hace que sea un desafío acomodar cancelaciones.

La fijación de precios de los mineros ASIC está sujeta a fluctuaciones significativas influenciadas por el volátil mercado de criptomonedas y la rentabilidad de la minería. Esta volatilidad puede afectar drásticamente los precios del hardware y la demanda en plazos muy cortos. Para mantener la equidad y estabilidad en un mercado tan dinámico, Mineshop.eu tiene una política de no cancelación para pedidos de mineros ASIC.

La volatilidad del mercado puede llevar a cambios rápidos en el valor y la demanda de los mineros ASIC, influenciada por factores como cambios en los precios de las criptomonedas, dificultad de minería y rentabilidad general de la minería. Incluso pequeñas fluctuaciones en estos factores pueden tener un impacto significativo en el precio y la disponibilidad del hardware de minería.

Dada la política de no cancelación debido a la volatilidad del mercado, es crucial evaluar a fondo su decisión de invertir en un minero ASIC. Considere factores como las condiciones actuales del mercado, la criptomoneda específica que pretende minar, la eficiencia del minero, la rentabilidad potencial y su estrategia de minería a largo plazo.

Mineshop.eu mantiene una estricta política de no cancelación para mineros ASIC para abordar los desafíos planteados por la volatilidad del mercado. Por lo tanto, no se hacen excepciones, subrayando la importancia de una consideración cuidadosa antes de realizar una compra.

Sí, los pedidos de artículos de hardware que no sean mineros ASIC pueden cancelarse, siempre que se realice la solicitud de cancelación antes de que el pedido sea procesado y enviado. Es importante comunicar prontamente su intención de cancelar para asegurar que el pedido pueda ser detenido a tiempo.

Mineshop.eu ofrece una política de devoluciones de 14 días para artículos de hardware no ASIC. Si no está satisfecho con su compra, puede devolver el artículo dentro de los 14 días posteriores a la recepción, siempre que esté en su condición original y sin abrir. Por favor, consulte los detalles aquí.

Para iniciar una devolución, debe contactar al servicio de atención al cliente de Mineshop.eu para expresar su intención de devolver el artículo. Probablemente necesite proporcionar detalles del pedido y el motivo de la devolución. El servicio de atención al cliente lo guiará a través del proceso de devolución, incluyendo adónde enviar el artículo de vuelta.

El artículo devuelto debe estar en su condición original, sin abrir, incluyendo todo el embalaje, accesorios y documentación. Los artículos que han sido usados, alterados o dañados pueden no ser elegibles para una devolución.

Al recibir e inspeccionar el artículo devuelto, Mineshop.eu procesará su reembolso. El reembolso normalmente cubrirá el costo del artículo, pero puede no incluir los gastos de envío pagados durante la compra. Asegúrese de revisar la política de devoluciones de Mineshop.eu para obtener detalles específicos sobre los reembolsos.

Si su pedido ya ha sido enviado, no podrá cancelarlo. Sin embargo, aún puede devolver el artículo bajo la política de devolución de 14 días una vez que lo reciba, siempre que permanezca sin abrir y en su estado original.

Las tarifas de reposición, si aplicables, se especificarán en la política de devoluciones de Mineshop.eu. Es recomendable revisar esta política o contactar al servicio al cliente para aclaración sobre cualquier tarifa asociada con la devolución de un artículo.

Algunos mineros ASIC pueden no incluir cables de alimentación. Es recomendable comprar cables PDU por separado para garantizar un suministro de energía seguro y confiable para estos dispositivos de alto consumo.

Los mineros ASIC (Circuito Integrado para Aplicaciones Específicas) son hardware especializado diseñado específicamente para la minería de criptomonedas. A diferencia del hardware de propósito general, los mineros ASIC están optimizados para calcular algoritmos de minería con máxima eficiencia.

Elegir el ASIC Miner adecuado depende de varios factores, incluida la criptomoneda que deseas minar, la tasa de hash del minero, la eficiencia energética y tu presupuesto. Investigar y comparar diferentes modelos es esencial para encontrar uno que se ajuste a tus objetivos de minería.

Los ASIC Miners están diseñados para algoritmos de minería específicos, lo que los hace adecuados para minar ciertas criptomonedas. Aunque algunos algoritmos son utilizados por múltiples monedas, es crucial garantizar la compatibilidad antes de comprar.

Configurar un ASIC Miner implica conectarlo a su fuente de alimentación e internet, configurarlo a través de su interfaz web o dispositivo conectado, y dirigirlo a un pool de minería o a su dirección de billetera. Las instrucciones detalladas suelen ser proporcionadas por el fabricante.

Los Mineros ASIC requieren limpieza regular para eliminar el polvo y asegurar un enfriamiento adecuado. También es importante monitorear su rendimiento y actualizar el firmware según lo recomendado por el fabricante.

El consumo de energía de los ASIC Miners varía ampliamente dependiendo del modelo y su eficiencia. Es esencial verificar las especificaciones de su modelo específico para obtener información precisa.

Dependiendo del consumo de energía de su ASIC Miner, un enchufe doméstico estándar puede no ser suficiente, especialmente para modelos de alta potencia. Es crucial evaluar los requisitos eléctricos y posiblemente consultar a un electricista.

Para reducir los costos de electricidad, considere minar durante las horas de menor demanda si su proveedor de electricidad ofrece tarifas más bajas, use hardware de minería energéticamente eficiente y asegúrese de que su configuración de minería esté óptimamente refrigerada para prevenir el sobrecalentamiento y el desperdicio de energía.

Asegúrese de que su configuración minera cumpla con los estándares de seguridad eléctrica, evite sobrecargar los circuitos, use protectores contra sobretensiones y revise regularmente su equipo en busca de signos de daño o sobrecalentamiento. También se recomienda consultar con un electricista para garantizar que su configuración sea segura y cumpla con las normativas locales.

Mineshop.eu facilita las reclamaciones de garantía. Para ciertos productos como mineros ASIC, puede estar disponible la interacción directa con el fabricante para agilizar el proceso.

Si encuentras problemas con tus mineros ASIC comprados en Mineshop.eu, la empresa ofrece soporte técnico para ayudar a diagnosticar y resolver cualquier problema que puedas estar enfrentando. Para facilitar una resolución más rápida, se recomienda abrir un ticket de soporte a través de la página de contactos en el sitio web de Mineshop.eu. Además, para ayudar al equipo técnico a entender mejor tu problema, se recomienda exportar y enviar el archivo de registro del minero junto con tu ticket de soporte. Esta información puede acelerar significativamente el proceso de solución de problemas, permitiendo al equipo de soporte técnico proporcionar una asistencia más precisa y oportuna.

El período de garantía estándar para los mineros ASIC generalmente varía de 3 a 12 meses desde la fecha de compra, dependiendo del fabricante. Es importante verificar los términos específicos de garantía proporcionados por el vendedor o fabricante de su dispositivo.

Las garantías de ASIC Miner generalmente cubren defectos en materiales y mano de obra bajo uso normal. Esto no cubre daños resultantes de mal uso, modificaciones no autorizadas, causas externas como accidentes o desastres naturales.

Para reclamar una garantía, debes ponerte en contacto con el equipo de soporte del vendedor o del fabricante, proporcionando detalles del problema, comprobante de compra y cualquier documentación requerida. Ellos te guiarán a través del proceso de reclamación de garantía, que puede incluir pasos de solución de problemas, devolución de la unidad defectuosa o proporcionar información adicional.

Algunos fabricantes ofrecen opciones de garantía extendida a un costo adicional. Verifica con la marca de tu ASIC Miner para ver si dichas opciones están disponibles y qué incluyen.

Si su Minero ASIC encuentra un problema después de que la garantía ha expirado, aún puede contactarse con el equipo de soporte del fabricante para obtener ayuda. Es posible que ofrezcan servicios de reparación o orientación sobre cómo resolver el problema, posiblemente por una tarifa.

Sí, ciertas acciones pueden anular la garantía, como modificaciones o reparaciones no autorizadas, usar el dispositivo de una manera no prevista por el fabricante, daño físico causado por el mal uso y daños de fuentes externas, como subidas de tensión.

La información de contacto de soporte generalmente se proporciona en el sitio web del fabricante. Esto puede incluir tickets de soporte, direcciones de correo electrónico, números de teléfono y, a veces, opciones de chat en vivo.

Sí, la mayoría de los fabricantes y vendedores ofrecen soporte técnico independientemente del estado de la garantía. Sin embargo, cualquier reparación o servicio proporcionado fuera de la garantía puede incurrir en cargos.

Al contactar con soporte, tenga listo el modelo de su Minero ASIC, número de serie, información de compra, una descripción detallada del problema, archivo de registro exportado si es posible y cualquier paso de solución de problemas que ya haya tomado para agilizar el proceso de soporte.

El tiempo de resolución para un reclamo de garantía puede variar según la complejidad del problema, la disponibilidad de piezas, los tiempos de envío y las políticas del fabricante. Es mejor pedir un plazo estimado al presentar su reclamo.

Mineshop.eu mantiene almacenes en Irlanda y Hong Kong. Los productos listados con un tiempo de envío de 24 horas generalmente se despachan desde el almacén irlandés, mientras que los artículos con un estimado de envío de 5-10 días normalmente se envían desde el almacén de Hong Kong.

La recogida directa para algunos pedidos está disponible en el almacén de Mineshop.eu en Dundalk, Irlanda, con arreglo previo.

Mineshop.eu le mantendrá informado sobre el estado de su pedido y los detalles de seguimiento vía correo electrónico.

Mineshop.eu utiliza tanto DHL como UPS para sus servicios de envío, ofreciendo opciones tanto exprés como económicas para satisfacer diversas necesidades y preferencias. Una vez que un pedido es procesado y marcado como completado, Mineshop se asegura de enviar la información de seguimiento al cliente por correo electrónico. Esto permite a los clientes monitorear convenientemente el progreso de su envío y tener una idea clara del plazo de entrega. Todos los envíos están asegurados.

Sí, todos los productos enviados por Mineshop.eu están asegurados, proporcionando una capa extra de seguridad y tranquilidad para tus compras durante el tránsito.

Todos los envíos destinados a países de la UE se despachan desde el almacén irlandés. Este enfoque estratégico elimina la necesidad de que los clientes de la UE gestionen el despacho de aduanas, asegurando un proceso de entrega más fluido y rápido.

Sí, los clientes que residen fuera de la UE tienen la opción de solicitar que sus pedidos se envíen desde el almacén de Hong Kong si lo prefieren.

Los envíos dentro de la UE se despachan en aduana por adelantado, sin cargos adicionales al momento de la entrega. Esta política garantiza una experiencia de entrega sin complicaciones para los clientes de la UE.

Los clientes fuera de la UE podrían enfrentar cargos adicionales dependiendo de las regulaciones aduaneras de sus respectivos países. Mineshop.eu aconseja a los clientes estar al tanto de las políticas aduaneras locales.

Mineshop.eu ofrece soporte para declarar valores más bajos para los paquetes, lo que puede ayudar a reducir los costos de importación. Este servicio puede hacer que la compra general sea más económica para los clientes que lidian con regulaciones de importación estrictas.

Mineshop.eu ofrece un 0% de IVA para las empresas de la UE a través de ventas intracomunitarias. Para calificar, los pagos deben realizarse desde una cuenta de empresa y la dirección de entrega debe ser la dirección registrada de la empresa. Esta política apoya a las empresas haciendo que las compras sean más rentables. Deje el número de IVA en el pago y el IVA se deducirá del precio final. La validación de la empresa es obligatoria después de la compra.

Para cualquier requisito especial de envío o consultas, Mineshop.eu alienta a los clientes a contactar a su equipo de soporte. Están listos para brindar asistencia personalizada para asegurar que sus necesidades de envío se satisfagan de manera satisfactoria.

Mineshop.eu está disponible para soporte en [email protected] o a través de mensajes de WhatsApp en su sitio web.

El servicio de atención al cliente de Mineshop.eu puede asistir con una amplia gama de problemas, incluidos consultas sobre pedidos, problemas de pago, información de envío, soporte técnico para productos, reclamaciones de garantía, devoluciones y cualquier otra pregunta relacionada con su compra o compra prevista.

Al contactar con el servicio de atención al cliente, es útil proporcionar la mayor cantidad de información relevante posible, como su número de pedido, la naturaleza de su consulta o problema, cualquier información de cuenta relevante y una descripción detallada de su pregunta o problema para garantizar una respuesta rápida y precisa.

Las horas de atención al cliente para Mineshop.eu pueden variar, cerrado en festivos públicos irlandeses, horario habitual de apertura de 9 a 4 pm UTC. Si envía un correo electrónico fuera de este horario, se atenderá lo antes posible durante el próximo día hábil.

Los tiempos de respuesta pueden variar dependiendo del volumen de consultas y la complejidad de su solicitud. Mineshop.eu se esfuerza por responder lo más rápido posible, normalmente dentro de unos pocos días hábiles.

Sí, el soporte al cliente de Mineshop.eu puede proporcionar orientación y consejo sobre la selección del mejor producto para sus necesidades según sus requisitos, presupuesto y cualquier otro factor que especifique. Tenga en cuenta que nuestro negocio se especializa en la venta de hardware, no en servicios de inversión. Agradecemos su comprensión y estamos aquí para ayudar con cualquier consulta de hardware que pueda tener.

Si no ha recibido una respuesta dentro de un plazo razonable, es apropiado enviar un correo electrónico de seguimiento para asegurarse de que su solicitud fue recibida y está siendo procesada. Asegúrese de hacer referencia a cualquier correspondencia anterior para continuidad.

Sí, Mineshop.eu proporciona soporte técnico para la configuración y el uso de sus productos. Si encuentra alguna dificultad técnica, puede comunicarse con su equipo de soporte para obtener asistencia.

Mineshop.eu puede ofrecer varios recursos como preguntas frecuentes, manuales de productos y guías de resolución de problemas en su sitio web. Estos recursos pueden ser valiosos para resolver problemas o preguntas comunes de manera independiente.

Absolutamente, el servicio de atención al cliente de Mineshop.eu puede proporcionar información y asistencia con respecto a reclamaciones de garantía, políticas de devolución y procedimientos para devolver un producto si es necesario.

Descuentos periódicos y ventas promocionales están disponibles, a menudo accesibles a través de códigos de cupón. Se recomienda suscribirse al boletín de correo electrónico para aprovechar estas ofertas.