Política de envío y entrega
Mineshop.eu — Mining Hardware Limited — entrega rápida, con seguimiento y asegurada en toda Europa y en todo el mundo
📋 Contenido
1. Ubicaciones de almacén
Enviamos desde almacenes estratégicamente ubicados para minimizar el tiempo de entrega y los retrasos aduaneros
Irlanda: almacén de la UE
Dundalk, Co Louth y Dublín 11. Todos los pedidos de la UE se envían desde aquí: sin aduanas, sin retrasos, protección total al consumidor de la UE. Se envía entre 1 y 2 días hábiles después de la confirmación del pago.
Letonia: almacén de la UE
Nuestro segundo centro logístico de la UE. Algunos pedidos (particularmente para Europa Central y del Este) pueden enviarse desde Letonia para una entrega más rápida. Aún dentro de la UE: cero aduanas, mismos derechos del consumidor.
Hong Kong: solo mediante solicitud
Disponible bajo pedido especial para líneas de productos específicas o pedidos grandes. Si su pedido se envía desde Hong Kong, se le informará con antelación. Los plazos de entrega y los gastos de aduana difieren; contáctenos antes de realizar el pedido.
¿Qué almacén envía su pedido?
Los pedidos de la UE se envían desde Irlanda o Letonia, según el stock y su ubicación. Siempre recibirá un seguimiento completo desde la ubicación de envío real. Irlanda es el valor predeterminado para la mayoría de los pedidos.
2. Socios repartidores
Trabajamos con los principales mensajeros del mundo para una entrega confiable, asegurada y con seguimiento
DHL Express
Operador principal: UE y todo el mundo
FedEx
Envíos internacionales y urgentes
- Todos los envíos son totalmente rastreados desde el envío hasta la entrega
- Todos los envíos están asegurados contra pérdida o daño en tránsito
- Ambos transportistas ofrecen entrega directa a su puerta con confirmación de firma para pedidos de alto valor
- Mineshop.eu realiza la selección del transportista según el destino y la disponibilidad: elegimos la opción más rápida y confiable para su ubicación
3. Plazos de entrega por región
Entrega estimada a partir de la fecha de envío: solo días hábiles
| Región/País | Servicio | Est. Entrega | Aduana |
|---|---|---|---|
| 🇪🇺 Países de la UE IE, DE, FR, NL, ES, PL, IT, SE, BE, AT y todos los de la UE |
DHL/FedEx Express | 1–2 días | Sin aduanas |
| 🇪🇺 Países de la UE | Economía de DHL | 2–6 días | Sin aduanas |
| 🇬🇧 Reino Unido | DHL/FedEx Express | 2–4 días | Se pueden aplicar derechos de importación |
| 🇺🇸 Estados Unidos & 🇨🇦 Canadá | DHL/FedEx Express | 3–6 días | Se aplican aduanas locales |
| 🇦🇪 Emiratos Árabes Unidos y CCG | DHL/FedEx | 4–7 días | Se aplican aduanas locales |
| 🌏 Resto del mundo | DHL/FedEx | 5–14 días | Se aplican aduanas locales |
⚠️ Los tiempos de entrega son estimados a partir de la fecha de envío, no a partir de la fecha del pedido. El tiempo de procesamiento (verificación de pago, embalaje) suele ser de 1 a 2 días hábiles y es independiente del tiempo de entrega.
4. Clientes de la UE
Comprar desde dentro de la Unión Europea: la experiencia más sencilla
- ✅ Sin tasas aduaneras: Irlanda está dentro de la UE, por lo que no hay derechos de importación para los clientes de la UE
- ✅ IVA incluido: los precios mostrados incluyen el IVA aplicable para su país (o pueden tener una tasa cero para empresas verificadas de la UE)
- ✅ Derechos del consumidor de la UE: protección total según la legislación del consumidor de la UE, incluido el derecho de devolución de 14 días para los artículos elegibles
- ✅ Opción Express disponible: 1 o 2 días hábiles a la mayoría de los destinos de la UE a través de DHL Express
- ✅ Seguimiento a través de DHL/FedEx: enlace de seguimiento en vivo enviado por correo electrónico una vez enviado
5. 0% de IVA para empresas de la UE
Las empresas registradas en la UE pueden comprar con 0% de IVA
Ingrese el número de IVA de su empresa al finalizar la compra. Se validará en tiempo real con la base de datos VIES de la UE. Ejemplo de formato: DE123456789, FR12345678901, NL123456789B01.
El pago debe originarse en la cuenta bancaria registrada de su empresa. Esto es necesario para cumplir con los requisitos de documentación de inversión del IVA irlandés.
La dirección de entrega debe coincidir o estar asociada con su empresa registrada. La entrega a direcciones privadas puede invalidar el reclamo de exención del IVA.
Una vez verificadas todas las condiciones, su factura mostrará 0% de IVA con la referencia de inversión del cargo. Se emite una factura con IVA completo para sus registros contables.
6. Pedidos internacionales y fuera de la UE
Información importante para clientes fuera de la Unión Europea
- Aduanas y derechos de importación: Todos los envíos internacionales pueden estar sujetos a inspección aduanera y derechos de importación cobrados por la autoridad aduanera de su país. Estos cargos no están incluidos en nuestros precios y son exclusiva responsabilidad del cliente.
- Despacho de aduanas: Proporcionamos todas las facturas comerciales y la documentación necesarias con cada envío para facilitar el despacho de aduanas. Los valores declarados reflejan el valor real del producto; no declaramos cantidades inferiores a las reales.
- Clientes del Reino Unido: Desde el Brexit, el Reino Unido se considera un destino fuera de la UE. Es posible que se apliquen IVA de importación y derechos de aduana (normalmente 0% para productos electrónicos) en la frontera del Reino Unido. DHL/FedEx manejan el despacho de aduanas del Reino Unido automáticamente.
- EE.UU. y Canadá: Los equipos de minería generalmente se pueden importar sin restricciones. Los derechos de aduana varían; consulte con su oficina de aduanas local antes de realizar el pedido.
- Países restringidos: No realizamos envíos a países sujetos a sanciones comerciales de la UE/ONU. Contáctanos si no estás seguro de tu país.
- Devoluciones desde fuera de la UE: si devuelve artículos para garantía/RMA desde fuera de la UE, declare el envío como “Devolución para reparación - valor de 1 USD” para evitar derechos de reimportación. Utilice únicamente DHL o FedEx (sin servicio postal).
7. Gastos de envío
Cómo se calcula el envío de su pedido
| Método de envío | Descripción | Costo |
|---|---|---|
| UE Express (DHL/FedEx) | 1 o 2 días hábiles, con seguimiento y asegurado | Calculado al finalizar la compra |
| Economía de la UE (DHL) | 2 a 6 días hábiles, seguimiento | Calculado al finalizar la compra |
| Internacional (DHL/FedEx) | 3 a 14 días hábiles según el destino | Calculado al finalizar la compra |
| Envío gratuito | Ofrecido en pedidos o promociones que califiquen; se muestra al finalizar la compra | Gratis (cuando corresponda) |
El costo de envío exacto depende del país de destino, el peso del paquete y el servicio elegido. El coste final siempre se muestra antes del pago. Sin tarifas ocultas.
8. Seguimiento de su pedido
Manténgase actualizado sobre su envío desde el envío hasta la entrega
Recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido inmediatamente. El pago se verifica en 1 día hábil (instantáneamente para tarjeta/Revolut; de 1 a 3 días para transferencia bancaria).
Una vez que DHL/FedEx empaqueta y recoge su pedido, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento y un enlace directo a la página de seguimiento del transportista.
Utilice su número de seguimiento en dhl.com/track o fedex.com/fedextrack. También puedes realizar el seguimiento desde tu cuenta de Mineshop.eu en Mis pedidos.
Los pedidos de alto valor requieren una firma en el momento de la entrega. Si no está disponible, el transportista dejará un aviso de entrega e intentará realizar la nueva entrega u ofrecerá la recogida en un depósito local.
9. Embalaje y seguro
Cómo protegemos su hardware en tránsito
- Todos los pedidos se empaquetan en el embalaje original del fabricante cuando esté disponible, además de un embalaje exterior protector adicional para el transporte
- Los artículos pesados o frágiles se embalan con materiales de amortiguación adecuados para evitar daños durante el envío
- Cada envío está asegurado por el valor total declarado a través del seguro de transporte de DHL o FedEx
- Si su paquete llega visiblemente dañado, no lo firme sin anotar el daño en el recibo de entrega. Fotografíe el daño antes de abrir. Contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
- Si su paquete llega con daños ocultos (daño descubierto después de abrirlo), contáctenos dentro de los 3 días hábiles con fotos y evidencia en video
10. Retrasos y envíos perdidos
Qué sucede si su entrega se retrasa o se pierde
- Retrasos en la entrega: Mineshop.eu no es responsable de los retrasos causados por los transportistas, las autoridades aduaneras, los fenómenos meteorológicos, los días festivos u otras circunstancias fuera de nuestro control. Investigaremos y ayudaremos, pero no podemos garantizar una compensación por los ingresos mineros perdidos durante las demoras.
- Retrasos en la aduana: Los envíos fuera de la UE pueden retenerse en la aduana para su inspección. El tiempo de procesamiento aduanero lo determinan enteramente las autoridades del país de destino. Proporcionamos toda la documentación necesaria para facilitar el despacho.
- Envíos perdidos: Si su seguimiento no muestra movimiento durante más de 5 días hábiles, contáctenos en info@mineshop.eu. Abriremos una investigación oficial con el transportista. Los envíos perdidos están cubiertos por el seguro del transportista.
- Dirección incorrecta: Asegúrese de que su dirección de entrega sea correcta al finalizar la compra. Mineshop.eu no es responsable de retrasos o entregas fallidas debido a información de dirección incorrecta. Los cambios de dirección después del envío no están garantizados y pueden generar un cargo.
11. Soporte de envío
¿Tienes preguntas sobre tu envío? Estamos aquí para ayudar. Tenga a mano su número de pedido y número de seguimiento cuando se comunique con nosotros.