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Política de envío y entrega

Mineshop.eu — Mining Hardware Limited — entrega rápida, con seguimiento y asegurada en toda Europa y en todo el mundo

🇪🇺 UE: sin tasas aduaneras

📦 DHL y FedEx

📍 Almacén de Irlanda y Hong Kong

📱 Seguimiento en vivo proporcionado

30+ Países a los que realizamos envíos

1–2 Días entrega urgente UE

0% Tasas de aduana dentro de la UE

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1. Ubicaciones de almacén

Enviamos desde almacenes estratégicamente ubicados para minimizar el tiempo de entrega y los retrasos aduaneros

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Irlanda: almacén de la UE

Dundalk, Co Louth y Dublín 11. Todos los pedidos de la UE se envían desde aquí: sin aduanas, sin retrasos, protección total al consumidor de la UE. Se envía entre 1 y 2 días hábiles después de la confirmación del pago.

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Letonia: almacén de la UE

Nuestro segundo centro logístico de la UE. Algunos pedidos (particularmente para Europa Central y del Este) pueden enviarse desde Letonia para una entrega más rápida. Aún dentro de la UE: cero aduanas, mismos derechos del consumidor.

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Hong Kong: solo mediante solicitud

Disponible bajo pedido especial para líneas de productos específicas o pedidos grandes. Si su pedido se envía desde Hong Kong, se le informará con antelación. Los plazos de entrega y los gastos de aduana difieren; contáctenos antes de realizar el pedido.

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¿Qué almacén envía su pedido?

Los pedidos de la UE se envían desde Irlanda o Letonia, según el stock y su ubicación. Siempre recibirá un seguimiento completo desde la ubicación de envío real. Irlanda es el valor predeterminado para la mayoría de los pedidos.

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2. Socios repartidores

Trabajamos con los principales mensajeros del mundo para una entrega confiable, asegurada y con seguimiento

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DHL Express

Operador principal: UE y todo el mundo

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FedEx

Envíos internacionales y urgentes

Todos los envíos son totalmente rastreados desde el envío hasta la entrega
Todos los envíos están asegurados contra pérdida o daño en tránsito
Ambos transportistas ofrecen entrega directa a su puerta con confirmación de firma para pedidos de alto valor
Mineshop.eu realiza la selección del transportista según el destino y la disponibilidad: elegimos la opción más rápida y confiable para su ubicación

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3. Plazos de entrega por región

Entrega estimada a partir de la fecha de envío: solo días hábiles

⚠️ Los tiempos de entrega son estimados a partir de la fecha de envío, no a partir de la fecha del pedido. El tiempo de procesamiento (verificación de pago, embalaje) suele ser de 1 a 2 días hábiles y es independiente del tiempo de entrega.

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4. Clientes de la UE

Comprar desde dentro de la Unión Europea: la experiencia más sencilla

✅ Cero aduanas, cero complicaciones. Todos los pedidos de la UE se envían desde nuestro almacén de Irlanda. Sin derechos de importación, sin despacho de aduanas, sin cargos ocultos. Lo que paga al finalizar la compra es lo que paga.

✅ Sin tasas aduaneras: Irlanda está dentro de la UE, por lo que no hay derechos de importación para los clientes de la UE
✅ IVA incluido: los precios mostrados incluyen el IVA aplicable para su país (o pueden tener una tasa cero para empresas verificadas de la UE)
✅ Derechos del consumidor de la UE: protección total según la legislación del consumidor de la UE, incluido el derecho de devolución de 14 días para los artículos elegibles
✅ Opción Express disponible: 1 o 2 días hábiles a la mayoría de los destinos de la UE a través de DHL Express
✅ Seguimiento a través de DHL/FedEx: enlace de seguimiento en vivo enviado por correo electrónico una vez enviado

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5. 0% de IVA para empresas de la UE

Las empresas registradas en la UE pueden comprar con 0% de IVA

Proporcione un número de IVA de la UE válido

Ingrese el número de IVA de su empresa al finalizar la compra. Se validará en tiempo real con la base de datos VIES de la UE. Ejemplo de formato: DE123456789, FR12345678901, NL123456789B01.

Pagar desde una cuenta bancaria de la empresa

El pago debe originarse en la cuenta bancaria registrada de su empresa. Esto es necesario para cumplir con los requisitos de documentación de inversión del IVA irlandés.

Entrega en su dirección comercial registrada

La dirección de entrega debe coincidir o estar asociada con su empresa registrada. La entrega a direcciones privadas puede invalidar el reclamo de exención del IVA.

Reciba una factura exenta de IVA

Una vez verificadas todas las condiciones, su factura mostrará 0% de IVA con la referencia de inversión del cargo. Se emite una factura con IVA completo para sus registros contables.

⚠️ Irlanda está exenta de este sistema: las empresas registradas en Irlanda no pueden aplicar el mecanismo de inversión del sujeto pasivo; el IVA irlandés estándar (23%) se aplica a todas las compras nacionales.

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6. Pedidos internacionales y fuera de la UE

Información importante para clientes fuera de la Unión Europea

Aduanas y derechos de importación: Todos los envíos internacionales pueden estar sujetos a inspección aduanera y derechos de importación cobrados por la autoridad aduanera de su país. Estos cargos no están incluidos en nuestros precios y son exclusiva responsabilidad del cliente.
Despacho de aduanas: Proporcionamos todas las facturas comerciales y la documentación necesarias con cada envío para facilitar el despacho de aduanas. Los valores declarados reflejan el valor real del producto; no declaramos cantidades inferiores a las reales.
Clientes del Reino Unido: Desde el Brexit, el Reino Unido se considera un destino fuera de la UE. Es posible que se apliquen IVA de importación y derechos de aduana (normalmente 0% para productos electrónicos) en la frontera del Reino Unido. DHL/FedEx manejan el despacho de aduanas del Reino Unido automáticamente.
EE.UU. y Canadá: Los equipos de minería generalmente se pueden importar sin restricciones. Los derechos de aduana varían; consulte con su oficina de aduanas local antes de realizar el pedido.
Países restringidos: No realizamos envíos a países sujetos a sanciones comerciales de la UE/ONU. Contáctanos si no estás seguro de tu país.
Devoluciones desde fuera de la UE: si devuelve artículos para garantía/RMA desde fuera de la UE, declare el envío como “Devolución para reparación - valor de 1 USD” para evitar derechos de reimportación. Utilice únicamente DHL o FedEx (sin servicio postal).

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7. Gastos de envío

Cómo se calcula el envío de su pedido

Región/País	Servicio	Est. Entrega	Aduana
🇪🇺 Países de la UE IE, DE, FR, NL, ES, PL, IT, SE, BE, AT y todos los de la UE	DHL/FedEx Express	1–2 días	Sin aduanas
🇪🇺 Países de la UE	Economía de DHL	2–6 días	Sin aduanas
🇬🇧 Reino Unido	DHL/FedEx Express	2–4 días	Se pueden aplicar derechos de importación
🇺🇸 Estados Unidos & 🇨🇦 Canadá	DHL/FedEx Express	3–6 días	Se aplican aduanas locales
🇦🇪 Emiratos Árabes Unidos y CCG	DHL/FedEx	4–7 días	Se aplican aduanas locales
🌏 Resto del mundo	DHL/FedEx	5–14 días	Se aplican aduanas locales

El costo de envío exacto depende del país de destino, el peso del paquete y el servicio elegido. El coste final siempre se muestra antes del pago. Sin tarifas ocultas.

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8. Seguimiento de su pedido

Manténgase actualizado sobre su envío desde el envío hasta la entrega

Pedido confirmado

Recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido inmediatamente. El pago se verifica en 1 día hábil (instantáneamente para tarjeta/Revolut; de 1 a 3 días para transferencia bancaria).

Enviado: seguimiento enviado

Una vez que DHL/FedEx empaqueta y recoge su pedido, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento y un enlace directo a la página de seguimiento del transportista.

Seguimiento en vivo en DHL/FedEx

Utilice su número de seguimiento en dhl.com/track o fedex.com/fedextrack. También puedes realizar el seguimiento desde tu cuenta de Mineshop.eu en Mis pedidos.

Entregado

Los pedidos de alto valor requieren una firma en el momento de la entrega. Si no está disponible, el transportista dejará un aviso de entrega e intentará realizar la nueva entrega u ofrecerá la recogida en un depósito local.

📦 También puede realizar un seguimiento de su pedido directamente en Mineshop.eu en mineshop.eu/track: ingrese su número de seguimiento o número de pedido.

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9. Embalaje y seguro

Cómo protegemos su hardware en tránsito

Todos los pedidos se empaquetan en el embalaje original del fabricante cuando esté disponible, además de un embalaje exterior protector adicional para el transporte
Los artículos pesados o frágiles se embalan con materiales de amortiguación adecuados para evitar daños durante el envío
Cada envío está asegurado por el valor total declarado a través del seguro de transporte de DHL o FedEx
Si su paquete llega visiblemente dañado, no lo firme sin anotar el daño en el recibo de entrega. Fotografíe el daño antes de abrir. Contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
Si su paquete llega con daños ocultos (daño descubierto después de abrirlo), contáctenos dentro de los 3 días hábiles con fotos y evidencia en video

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10. Retrasos y envíos perdidos

Qué sucede si su entrega se retrasa o se pierde

Retrasos en la entrega: Mineshop.eu no es responsable de los retrasos causados por los transportistas, las autoridades aduaneras, los fenómenos meteorológicos, los días festivos u otras circunstancias fuera de nuestro control. Investigaremos y ayudaremos, pero no podemos garantizar una compensación por los ingresos mineros perdidos durante las demoras.
Retrasos en la aduana: Los envíos fuera de la UE pueden retenerse en la aduana para su inspección. El tiempo de procesamiento aduanero lo determinan enteramente las autoridades del país de destino. Proporcionamos toda la documentación necesaria para facilitar el despacho.
Envíos perdidos: Si su seguimiento no muestra movimiento durante más de 5 días hábiles, contáctenos en info@mineshop.eu. Abriremos una investigación oficial con el transportista. Los envíos perdidos están cubiertos por el seguro del transportista.
Dirección incorrecta: Asegúrese de que su dirección de entrega sea correcta al finalizar la compra. Mineshop.eu no es responsable de retrasos o entregas fallidas debido a información de dirección incorrecta. Los cambios de dirección después del envío no están garantizados y pueden generar un cargo.

⚠️ Nota sobre las pérdidas mineras: Mineshop.eu no es responsable de ningún ingreso minero o pérdida de rentabilidad que surja de retrasos en la entrega, independientemente de la causa. Esto se establece en nuestros Términos y condiciones.

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11. Soporte de envío

¿Tienes preguntas sobre tu envío? Estamos aquí para ayudar. Tenga a mano su número de pedido y número de seguimiento cuando se comunique con nosotros.

📧info@mineshop.eu— incluya su número de pedido

📞+353 86 068 0516

📱Realice un seguimiento de su pedido en línea en mineshop.eu/track

⏰Soporte disponible de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 GMT

🏢Mining Hardware Limited, Dundalk, Co Louth y Dublin 11, Irlanda

Método de envío	Descripción	Costo
UE Express (DHL/FedEx)	1 o 2 días hábiles, con seguimiento y asegurado	Calculado al finalizar la compra
Economía de la UE (DHL)	2 a 6 días hábiles, seguimiento	Calculado al finalizar la compra
Internacional (DHL/FedEx)	3 a 14 días hábiles según el destino	Calculado al finalizar la compra
Envío gratuito	Ofrecido en pedidos o promociones que califiquen; se muestra al finalizar la compra	Gratis (cuando corresponda)