Politique de confidentialité
Mining Hardware Limited (Mineshop.eu) — comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données
📋 Contenu
1. Informations que nous collectons
Nous collectons uniquement ce qui est nécessaire pour traiter votre commande et améliorer votre expérience
| Type de données | Exemples | Comment collectées | Obligatoire ? |
|---|---|---|---|
👤 Données personnelles |
Nom complet, adresse de livraison, e-mail, numéro de téléphone | Vous fournissez lors de l'inscription ou du paiement | Obligatoire |
💳 Données financières |
Type de carte, 4 derniers chiffres, date d'expiration – jamais numéros de carte complets | Processeurs de paiement (Stripe, PayPal) | Obligatoire |
🌐 Données techniques |
Adresse IP, navigateur, système d'exploitation, pages visitées, temps d'accès | Collecté automatiquement par les serveurs et les analyses | Facultatif |
📦 Données de commande |
Produits commandés, suivi des livraisons, historique des transactions | Généré lorsque vous passez une commande | Obligatoire |
💬 Données de communication |
Tickets d'assistance, correspondance par e-mail, journaux de chat en direct | Quand vous nous contactez | Volontaire |
2. Comment nous utilisons vos informations
Des informations précises nous permettent de fournir une expérience fluide, efficace et personnalisée
- ✅ Traitez et exécutez vos commandes : paiements, facturation, coordination des expéditions
- ✅ Gestion de compte : création et gestion de votre compte Mineshop
- ✅ Support client : réponse aux questions, réclamations au titre de la garantie et retours
- ✅ Prévention de la fraude : surveillance des transactions et protection contre le vol
- ✅ Conformité juridique : répondre aux demandes des forces de l'ordre et aux exigences réglementaires
- ✅ Communications marketing : promotions, nouveaux produits, alertes de vente (uniquement avec votre consentement)
- ✅ Amélioration du site : analyses pour améliorer la navigation, la vitesse et le contenu
- ✅ Personnalisation : mémorisation de vos préférences et de l'historique de vos commandes
🔒 Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à leurs propres fins marketing.
4. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies pour maintenir le fonctionnement du site et améliorer votre expérience
| Type de cookie | Objectif | Durée |
|---|---|---|
| Essentiel | Session de connexion, panier, jetons de sécurité | Session / 30 jours |
| Analytics | Google Analytics – pages vues, taux de rebond, source de trafic | 2 ans |
| Marketing | Annonces de reciblage, suivi des conversions (Google, Meta) | 90 jours |
| Préférence | Langue, devise, choix mémorisés | 1 an |
Vous pouvez contrôler les cookies dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies non essentiels n'affectera pas votre capacité à passer des commandes.
5. Sécurité de vos informations
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos données
Bien que nous mettions en œuvre des mesures de sécurité robustes, sachez qu'aucune méthode de transmission de données sur Internet n'est sécurisée à 100 %. Nous révisons et améliorons continuellement nos pratiques de sécurité.
6. Vos droits RGPD
En tant que résident de l'UE/EEE, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles
Droit d'accès
Demander à tout moment une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
Droit de rectification
Corriger les données personnelles inexactes ou incomplètes que nous détenons
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données personnelles ("droit à l'oubli")
Droit de restriction
Limiter la manière dont nous traitons vos données dans certaines circonstances
Droit à la portabilité
Recevez vos données dans un format structuré et lisible par machine
Droit d'opposition
S'opposer au traitement de vos données à des fins de marketing à tout moment
📩 Pour exercer tout droit, envoyez-nous un e-mail à info@mineshop.eu. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours conformément à l'article 12 du RGPD.
7. Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire
| Type de données | Période de conservation | Raison |
|---|---|---|
| Données de commandes et de transactions | 7 ans | Exigences de la législation fiscale et comptable irlandaise |
| Données du compte | Jusqu'à la demande de suppression | Relation client continue |
| Préférences marketing | Jusqu'à la désinscription | Votre consentement |
| Journaux d'assistance/de discussion | 2 ans | Amélioration du service et résolution des litiges |
| Données techniques/analytiques | 26 mois | Google Analytics par défaut |
8. Confidentialité des enfants
Nos services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 16 ans
Nous ne collectons ni ne sollicitons sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans. Notre site Web et nos services sont destinés aux adultes qui achètent du matériel minier. Si vous pensez que nous avons collecté par inadvertance des données sur un enfant de moins de 16 ans, veuillez nous contacter immédiatement à info@mineshop.eu et nous les supprimerons rapidement.
9. Signaux à ne pas suivre
Préférences de suivi au niveau du navigateur
Certains navigateurs incluent une fonctionnalité Do-Not-Track (« DNT ») qui signale aux sites Web de ne pas suivre l'activité de navigation. Aucune norme uniforme n’ayant été adoptée pour les signaux DNT, nous ne répondons pas actuellement aux signaux des navigateurs DNT. Cependant, vous pouvez gérer le suivi via nos paramètres de cookies ou en désactivant Google Analytics sur tools.google.com/dlpage/gaoptout.
10. Contactez-nous — Responsable du traitement
Si vous avez des questions, des préoccupations ou souhaitez exercer vos droits RGPD, contactez directement notre contrôleur de données :