FAQ

Mineshop.eu est un fabricant et distributeur de matériel crypto de premier plan, établi en 2016 et basé à Dundalk, en Irlande. Avec une portée mondiale, il exploite des centres de distribution à Hong Kong et ailleurs.

La gamme de produits chez Mineshop.eu comprend une large gamme de matériel de minage et d'accessoires, tels que des mineurs GPU, des mineurs CPU, des mineurs FPGA, des mineurs ASIC, des systèmes de refroidissement par immersion, et des composants électriques essentiels pour les plateformes de minage.

Mineshop.eu accepte une variété d'options de paiement, y compris les cartes de crédit et de débit, les virements bancaires et les crypto-monnaies (Bitcoin, Bitcoin Cash, DAI, Litecoin, Ethereum, USDC) via Coinbase Commerce.

Pour payer avec des cryptomonnaies, suivez les instructions fournies via le lien Coinbase Commerce lors du paiement, en vous assurant d'utiliser le bon réseau spécifié pour compléter votre transaction avec succès.

Oui, il y a une limite pour les paiements par carte de crédit et de débit, qui est plafonnée à 5000 euros. Pour les achats dépassant ce montant, vous pouvez envisager d'utiliser des virements bancaires ou des paiements en cryptomonnaie.

Les procédures KYC standard pour les paiements par carte de crédit incluent la fourniture d'une photo de la carte avec les huit chiffres du milieu masqués, une facture de services publics pour l'adresse de livraison, et une copie de l'identification personnelle.

En raison de la forte demande, le paiement et la preuve de paiement doivent être fournis dans les 24 heures suivant la passation de commande pour garantir l'achat.

Lors du paiement d'un mineur ASIC par virement bancaire, il est crucial de transférer la preuve de paiement à l'adresse [email protected] immédiatement après la transaction. En raison de la forte demande et du stock limité, la soumission rapide de la preuve de paiement est essentielle pour sécuriser votre commande.

En périodes de forte demande, il est possible que le stock s'épuise rapidement, ce qui pourrait entraîner des situations où plusieurs clients se retrouvent sans stock. Si cela se produit, Mineshop.eu garantit un remboursement complet ou cherchera à trouver une solution en faveur du client, comme proposer un modèle alternatif ou prolonger le délai de livraison.

Pour les commandes en gros, Mineshop.eu conseille aux clients de les contacter directement pour des tarifs spéciaux. Vous pouvez contacter [email protected] avec votre demande d'achat en gros pour recevoir une assistance personnalisée et éventuellement des offres avantageuses.

Les paiements en cryptomonnaie effectués via Coinbase Commerce sont sécurisés et offrent une méthode de paiement alternative pour ceux qui préfèrent utiliser les monnaies numériques. Coinbase Commerce est une plateforme réputée qui garantit des transactions sûres et fluides.

Si vous avez besoin d'aide avec votre paiement ou si vous avez des questions concernant votre commande, vous êtes encouragé à contacter directement Mineshop.eu. Le support client peut être joint via l'adresse e-mail [email protected], où vous pouvez vous attendre à recevoir des conseils et un soutien pour votre demande.

Les frais de transaction peuvent varier en fonction du moyen de paiement choisi. Il est conseillé de vérifier les conditions associées à chaque mode de paiement sur Mineshop.eu ou de consulter votre banque ou fournisseur de paiement pour comprendre les frais supplémentaires qui peuvent s'appliquer.

En raison des conditions de marché volatiles affectant les prix des mineurs ASIC et la rentabilité de l'exploitation, Mineshop.eu n'offre pas d'annulation de commande pour les mineurs ASIC une fois la commande passée. La nature du marché du matériel minier peut entraîner des changements de valeur drastiques sur de courtes périodes, y compris en quelques heures ou jours, ce qui rend difficile l'accommodation des annulations.

Le prix des mineurs ASIC est soumis à des fluctuations significatives influencées par le marché volatile des crypto-monnaies et la rentabilité minière. Cette volatilité peut affecter de manière drastique le prix du matériel et la demande en très peu de temps. Pour maintenir l'équité et la stabilité dans un marché aussi dynamique, Mineshop.eu a une politique de non-annulation pour les commandes de mineurs ASIC.

La volatilité du marché peut entraîner des changements rapides dans la valeur et la demande pour les mineurs ASIC, influencés par des facteurs tels que les changements dans les prix des cryptomonnaies, la difficulté minière et la rentabilité globale du minage. Même des fluctuations mineures de ces facteurs peuvent avoir un impact significatif sur le prix et la disponibilité du matériel minier.

Étant donné la politique de non-annulation due à la volatilité du marché, il est crucial d'évaluer soigneusement votre décision d'investir dans un mineur ASIC. Considérez des facteurs tels que les conditions actuelles du marché, la cryptomonnaie spécifique que vous envisagez de miner, l'efficacité du mineur, la rentabilité potentielle et votre stratégie minière à long terme.

Mineshop.eu maintient une politique stricte de non-annulation pour les mineurs ASIC afin de répondre aux défis posés par la volatilité du marché. En conséquence, aucune exception n'est faite, soulignant l'importance d'une réflexion approfondie avant de faire un achat.

Oui, les commandes pour des articles matériels autres que des mineurs ASIC peuvent être annulées, à condition que la demande d'annulation soit faite avant que la commande ne soit traitée et expédiée. Il est important de communiquer rapidement votre intention d'annuler pour s'assurer que la commande puisse être arrêtée à temps.

Mineshop.eu offre une politique de retour de 14 jours pour les articles matériels non-ASIC. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner l'article dans les 14 jours suivant la réception, à condition qu'il soit dans son état d'origine et non ouvert. Veuillez voir les détails ici.

Pour initier un retour, vous devez contacter le service client de Mineshop.eu pour exprimer votre intention de retourner l'article. Vous devrez probablement fournir les détails de la commande et la raison du retour. Le service client vous guidera à travers le processus de retour, y compris l'endroit où renvoyer l'article.

L'article retourné doit être dans son état d'origine, non ouvert, y compris tous les emballages, accessoires et documents. Les articles qui ont été utilisés, altérés ou endommagés peuvent ne pas être éligibles pour un retour.

Après réception et inspection de l'article retourné, Mineshop.eu traitera votre remboursement. Le remboursement couvrira généralement le coût de l'article, mais il peut ne pas inclure les frais d'expédition payés lors de l'achat. Assurez-vous de consulter la politique de retour de Mineshop.eu pour des détails spécifiques concernant les remboursements.

Si votre commande a déjà été expédiée, vous ne pourrez pas l'annuler. Cependant, vous pouvez toujours retourner l'article sous la politique de retour de 14 jours une fois que vous le recevez, tant qu'il reste non ouvert et dans son état d'origine.

Les frais de réapprovisionnement, le cas échéant, seront spécifiés dans la politique de retour de Mineshop.eu. Il est conseillé de consulter cette politique ou de contacter le service client pour obtenir des précisions sur les frais associés au retour d'un article.

Certains mineurs ASIC peuvent ne pas inclure de câbles d'alimentation. Il est conseillé d'acheter des câbles PDU séparément pour garantir une alimentation sûre et fiable pour ces appareils à haute consommation.

Les mineurs ASIC (Application-Specific Integrated Circuit) sont du matériel spécialisé conçu spécifiquement pour le minage de cryptomonnaies. Contrairement au matériel à usage général, les mineurs ASIC sont optimisés pour calculer les algorithmes de minage avec une efficacité maximale.

Choisir le bon mineur ASIC dépend de plusieurs facteurs, notamment la cryptomonnaie que vous souhaitez miner, le taux de hachage du mineur, l'efficacité énergétique et votre budget. Rechercher et comparer différents modèles est essentiel pour en trouver un qui correspond à vos objectifs de minage.

Les mineurs ASIC sont conçus pour des algorithmes de minage spécifiques, ce qui les rend adaptés au minage de certaines cryptomonnaies. Bien que certains algorithmes soient utilisés par plusieurs monnaies, il est crucial de s'assurer de la compatibilité avant d'acheter.

La configuration d'un mineur ASIC implique de le connecter à votre alimentation électrique et à Internet, de le configurer via son interface web ou un appareil connecté, et de le diriger vers un pool de minage ou l'adresse de votre portefeuille. Des instructions détaillées sont généralement fournies par le fabricant.

Les mineurs ASIC nécessitent un nettoyage régulier pour éliminer la poussière et garantir un refroidissement adéquat. Il est également important de surveiller leurs performances et de mettre à jour le firmware comme recommandé par le fabricant.

La consommation d'énergie des ASIC Miners varie considérablement selon le modèle et son efficacité. Il est essentiel de vérifier les spécifications de votre modèle spécifique pour obtenir des informations précises.

Selon la consommation électrique de votre mineur ASIC, une prise domestique standard peut ne pas être suffisante, surtout pour les modèles à haute puissance. Il est crucial d'évaluer les besoins électriques et de consulter éventuellement un électricien.

Pour réduire les coûts d'électricité, envisagez de miner pendant les heures creuses si votre fournisseur d'électricité propose des tarifs réduits, utilisez un matériel de minage économe en énergie et assurez-vous que votre installation de minage est refroidie de manière optimale pour éviter la surchauffe et le gaspillage d'énergie.

Assurez-vous que votre installation de minage respecte les normes de sécurité électrique, évitez de surcharger les circuits, utilisez des parasurtenseurs, et inspectez régulièrement votre équipement pour tout signe de dommage ou de surchauffe. Il est également conseillé de consulter un électricien pour s'assurer que votre installation est sûre et conforme aux réglementations locales.

Mineshop.eu facilite les réclamations de garantie. Pour certains produits comme les mineurs ASIC, une interaction directe avec le fabricant peut être disponible pour accélérer le processus.

Si vous rencontrez des problèmes avec vos mineurs ASIC achetés chez Mineshop.eu, l'entreprise fournit un support technique pour aider à diagnostiquer et résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer. Pour faciliter une résolution plus rapide, il est conseillé d'ouvrir un ticket de support via la page de contact sur le site web de Mineshop.eu. De plus, pour aider l'équipe technique à mieux comprendre votre problème, il est recommandé d'exporter et d'envoyer le fichier journal du mineur avec votre ticket de support. Cette information peut accélérer considérablement le processus de dépannage, permettant à l'équipe de support technique de fournir une assistance plus précise et rapide.

La période de garantie standard pour les mineurs ASIC varie généralement de 3 à 12 mois à partir de la date d'achat, selon le fabricant. Il est important de vérifier les conditions de garantie spécifiques fournies par le vendeur ou le fabricant de votre appareil.

Les garanties de l'ASIC Miner couvrent généralement les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions d'utilisation normales. Cela ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, de modifications non autorisées, de causes externes telles que les accidents ou les catastrophes naturelles.

Pour réclamer une garantie, vous devez contacter l'équipe d'assistance du vendeur ou du fabricant, en fournissant les détails du problème, une preuve d'achat et toute documentation requise. Ils vous guideront à travers le processus de réclamation de garantie, qui peut inclure des étapes de dépannage, le retour de l'unité défectueuse ou la fourniture d'informations supplémentaires.

Certains fabricants proposent des options de garantie prolongée à un coût supplémentaire. Vérifiez avec la marque de votre ASIC Miner pour voir si de telles options sont disponibles et ce qu'elles impliquent.

Si votre mineur ASIC rencontre un problème après l'expiration de la garantie, vous pouvez toujours contacter l'équipe de support du fabricant pour obtenir de l'aide. Ils peuvent offrir des services de réparation ou des conseils sur la manière de résoudre le problème, éventuellement moyennant des frais.

Oui, certaines actions peuvent annuler la garantie, telles que des modifications ou réparations non autorisées, l'utilisation de l'appareil d'une manière non prévue par le fabricant, des dommages physiques causés par une mauvaise utilisation et des dommages provenant de sources externes comme des surtensions électriques.

Les informations de contact pour le support sont généralement fournies sur le site Web du fabricant. Cela peut inclure des tickets de support, des adresses e-mail, des numéros de téléphone, et parfois des options de chat en direct.

Oui, la plupart des fabricants et vendeurs fournissent un support technique indépendamment du statut de la garantie. Cependant, toutes les réparations ou services effectués en dehors de la garantie peuvent entraîner des frais.

Lorsque vous contactez le support, ayez le modèle de votre ASIC Miner, le numéro de série, les informations d'achat, une description détaillée du problème, un fichier journal exporté si possible et toutes les étapes de dépannage que vous avez déjà effectuées prêtes pour accélérer le processus de support.

Le délai de résolution d'une réclamation de garantie peut varier en fonction de la complexité du problème, de la disponibilité des pièces, des délais de livraison et des politiques du fabricant. Il est préférable de demander un délai estimé lors du dépôt de votre réclamation.

Mineshop.eu dispose d'entrepôts en Irlande et à Hong Kong. Les produits répertoriés avec un délai de livraison de 24 heures sont généralement expédiés de l'entrepôt irlandais, tandis que les articles avec une estimation de livraison de 5 à 10 jours sont habituellement expédiés de l'entrepôt de Hong Kong.

La collecte directe pour certaines commandes est disponible à l'entrepôt de Mineshop.eu à Dundalk, Irlande, sur rendez-vous préalable.

Mineshop.eu vous tiendra informé du statut de votre commande et des détails de suivi par email.

Mineshop.eu utilise à la fois DHL et UPS pour leurs services d'expédition, offrant à la fois des options express et économiques pour répondre à divers besoins et préférences. Une fois une commande traitée et marquée comme complétée, Mineshop s'assure d'envoyer les informations de suivi au client par email. Cela permet aux clients de suivre facilement l'avancement de leur expédition et d'avoir une idée claire du délai de livraison. Tous les envois sont assurés.

Oui, tous les produits expédiés par Mineshop.eu sont assurés, offrant une sécurité supplémentaire et une tranquillité d'esprit pour vos achats pendant le transit.

Tous les envois à destination des pays de l'UE sont expédiés depuis l'entrepôt irlandais. Cette approche stratégique élimine le besoin pour les clients de l'UE de gérer le dédouanement, assurant un processus de livraison plus fluide et plus rapide.

Oui, les clients résidant en dehors de l'UE ont la possibilité de demander que leurs commandes soient expédiées depuis l'entrepôt de Hong Kong s'ils le préfèrent.

Les envois au sein de l'UE sont dédouanés à l'avance, sans frais supplémentaires à la livraison. Cette politique garantit une expérience de livraison sans tracas pour les clients de l'UE.

Les clients en dehors de l'UE pourraient faire face à des frais supplémentaires en fonction des réglementations douanières de leurs pays respectifs. Mineshop.eu conseille aux clients d'être conscients de leurs politiques douanières locales.

Mineshop.eu offre une assistance pour déclarer des valeurs plus basses pour les colis, ce qui peut aider à réduire les frais d'importation. Ce service peut rendre l'achat global plus économique pour les clients confrontés à des réglementations d'importation strictes.

Mineshop.eu offre une TVA de 0% pour les entreprises de l'UE grâce aux ventes intracommunautaires. Pour être éligible, les paiements doivent être effectués à partir d'un compte d'entreprise, et l'adresse de livraison doit être l'adresse enregistrée de l'entreprise. Cette politique soutient les entreprises en rendant les achats plus rentables. Laissez le numéro de TVA lors du paiement et la TVA sera déduite du prix final. La validation de l'entreprise est obligatoire après l'achat.

Pour toute exigence spéciale d'expédition ou question, Mineshop.eu encourage les clients à contacter leur équipe d'assistance. Ils sont prêts à fournir une assistance personnalisée pour s'assurer que vos besoins d'expédition sont satisfaits de manière satisfaisante.

Mineshop.eu est joignable pour assistance à [email protected] ou via la messagerie WhatsApp sur leur site web.

Le support client de Mineshop.eu peut vous aider avec une large gamme de problèmes, y compris les demandes de renseignements sur les commandes, les problèmes de paiement, les informations d'expédition, le support technique pour les produits, les demandes de garantie, les retours, et toute autre question liée à votre achat ou à votre achat prévu.

Lorsque vous contactez le support client, il est utile de fournir autant d'informations pertinentes que possible, telles que votre numéro de commande, la nature de votre demande ou problème, toute information de compte pertinente, et une description détaillée de votre question ou problème pour garantir une réponse rapide et précise.

Les heures d'ouverture du support client pour Mineshop.eu peuvent varier, Fermé les jours fériés irlandais, heures d'ouverture habituelles 9h-16h UTC. Si vous envoyez un e-mail en dehors de ces heures, il sera traité dès que possible le jour ouvrable suivant.

Les délais de réponse peuvent varier en fonction du volume de demandes et de la complexité de votre requête. Mineshop.eu vise à répondre aussi rapidement que possible, généralement sous quelques jours ouvrables.

Oui, le support client de Mineshop.eu peut fournir des conseils et des recommandations pour sélectionner le meilleur produit en fonction de vos besoins, de votre budget et de tout autre facteur que vous spécifiez. Veuillez noter que notre entreprise se spécialise dans la vente de matériel, pas dans les services d'investissement. Nous apprécions votre compréhension et sommes ici pour vous aider avec toutes les questions matérielles que vous pourriez avoir.

Si vous n'avez pas reçu de réponse dans un délai raisonnable, il est approprié d'envoyer un email de suivi pour vous assurer que votre demande a été reçue et est en cours de traitement. Assurez-vous de faire référence à toute correspondance précédente pour la continuité.

Oui, Mineshop.eu fournit une assistance technique pour la configuration et l'utilisation de leurs produits. Si vous rencontrez des difficultés techniques, vous pouvez contacter leur équipe de support pour obtenir de l'aide.

Mineshop.eu peut offrir diverses ressources telles que des FAQ, des manuels de produit et des guides de dépannage sur leur site Web. Ces ressources peuvent être précieuses pour résoudre de manière autonome des problèmes ou des questions courantes.

Absolument, le support client de Mineshop.eu peut fournir des informations et de l'assistance concernant les réclamations de garantie, les politiques de retour et les procédures pour retourner un produit si nécessaire.

Des réductions périodiques et des ventes promotionnelles sont disponibles, souvent accessibles via des codes promo. Il est recommandé de s'abonner à la newsletter par e-mail pour profiter de ces offres.