Política de Privacidade
Mining Hardware Limited (Mineshop.eu) — como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados
📋 Conteúdos
1. Informações que Recolhemos
Recolhemos apenas o necessário para processar a sua encomenda e melhorar a sua experiência
| Tipo de Dados | Exemplos | Como é Recolhido | Obrigatório? |
|---|---|---|---|
👤 Dados Pessoais |
Nome completo, endereço de envio, e-mail, número de telefone | Fornecido por si no registo ou na finalização da compra | Obrigatório |
💳 Dados Financeiros |
Tipo de cartão, últimos 4 dígitos, validade — nunca números completos de cartão | Processadores de pagamento (Stripe, PayPal) | Obrigatório |
🌐 Dados Técnicos |
Endereço IP, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tempos de acesso | Recolhidos automaticamente pelos servidores & análises | Opcional |
📦 Dados de Encomenda |
Produtos encomendados, rastreio de entrega, histórico de transações | Gerados quando faz uma encomenda | Obrigatório |
💬 Dados de Comunicação |
Pedidos de suporte, correspondência por e-mail, registos de chat ao vivo | Quando nos contacta | Voluntário |
2. Como Utilizamos as Suas Informações
Informações precisas permitem-nos proporcionar uma experiência fluida, eficiente e personalizada
- ✅ Processar e cumprir as suas encomendas — pagamentos, faturação, coordenação de envios
- ✅ Gestão da conta — criação e manutenção da sua conta na Mineshop
- ✅ Apoio ao cliente — resposta a consultas, reclamações de garantia, devoluções
- ✅ Prevenção de fraude — monitorização de transações e proteção contra roubo
- ✅ Conformidade legal — resposta a pedidos das autoridades policiais e requisitos regulamentares
- ✅ Comunicações de marketing — promoções, novos produtos, alertas de liquidação (apenas com o seu consentimento)
- ✅ Melhoria do site — análises para melhorar a navegação, velocidade e conteúdo
- ✅ Personalização — memorização das suas preferências e histórico de encomendas
🔒 Nunca vendemos os seus dados pessoais a terceiros para os seus próprios fins de marketing.
4. Cookies & Tecnologias de Rastreio
Utilizamos cookies para manter o site a funcionar e melhorar a sua experiência
| Tipo de Cookie | Finalidade | Duração |
|---|---|---|
| Essenciais | Sessão de login, carrinho de compras, tokens de segurança | Sessão / 30 dias |
| Análise | Google Analytics — visualizações de página, taxa de rejeição, origem do tráfego | 2 anos |
| Marketing | Anúncios de retargeting, rastreamento de conversões (Google, Meta) | 90 dias |
| Preferências | Idioma, moeda, escolhas memorizadas | 1 ano |
Pode controlar os cookies nas definições do seu navegador. A desativação de cookies não essenciais não afetará a sua capacidade de realizar encomendas.
5. Segurança da Sua Informação
Implementamos medidas de segurança padrão do setor para proteger os seus dados
Embora implementemos medidas de segurança robustas, tenha em atenção que nenhum método de transmissão de dados pela internet é 100% seguro. Revisamos e melhoramos continuamente as nossas práticas de segurança.
6. Os Seus Direitos RGPD
Enquanto residente da UE/EEE, tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais
Direito de Acesso
Solicite uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si a qualquer momento
Direito de Retificação
Corrija dados pessoais imprecisos ou incompletos que detemos
Direito ao Apagamento
Solicite a eliminação dos seus dados pessoais ("direito ao esquecimento")
Direito à Restrição
Limite o modo como processamos os seus dados em determinadas circunstâncias
Direito à Portabilidade
Receba os seus dados num formato estruturado e legível por máquina
Direito de Oposição
Oponha-se ao processamento dos seus dados para fins de marketing a qualquer momento
📩 Para exercer qualquer direito, envie-nos um e-mail para info@mineshop.eu. Responderemos no prazo de 30 dias em conformidade com o Artigo 12 do RGPD.
7. Conservação de Dados
Mantemos os seus dados apenas pelo tempo necessário
| Tipo de Dados | Período de Conservação | Motivo |
|---|---|---|
| Dados de transação da encomenda & | 7 anos | Requisitos da lei fiscal irlandesa & contabilidade |
| Dados da conta | Até solicitação de eliminação | Relação comercial contínua |
| Preferências de marketing | Até cancelamento de subscrição | O seu consentimento |
| Registos de apoio/chat | 2 anos | Melhoria do serviço & resolução de disputas |
| Dados técnicos/analytics | 26 meses | Definição predefinida do Google Analytics |
8. Privacidade de Menores
Os nossos serviços não se destinam a menores de 16
Não recolhemos nem solicitamos intencionalmente dados pessoais de qualquer pessoa com menos de 16 anos. O nosso website e serviços destinam-se a adultos que adquirem equipamento de mineração. Se acredita que recolhemos inadvertidamente dados de um menor de 16, contacte-nos imediatamente em info@mineshop.eu e eliminá-los-emos de imediato.
9. Sinais Do-Not-Track
Preferências de rastreamento ao nível do navegador
Alguns navegadores incluem uma funcionalidade Do-Not-Track ("DNT") que sinaliza aos websites para não rastrearem a atividade de navegação. Como não foi adotado um padrão uniforme para sinais DNT, não respondemos atualmente a sinais DNT do navegador. No entanto, pode gerir o rastreamento através das nossas definições de cookies ou optando por sair do Google Analytics em tools.google.com/dlpage/gaoptout.
10. Contacte-nos — Responsável pelo Tratamento
Se tiver dúvidas, preocupações ou desejar exercer os seus direitos ao abrigo do RGPD, contacte diretamente o nosso Responsável pelo Tratamento: