Portes & Política de Entrega

• Todos os envios são totalmente rastreados desde o despachamento até à entrega
• Todos os envios são segurados contra perda ou dano em trânsito
• Ambas as transportadoras oferecem entrega direta à sua porta com confirmação de assinatura para pedidos de alto valor
• A seleção da transportadora é feita pela Mineshop.eu com base no destino e na disponibilidade — escolhemos a opção mais rápida e fiável para a sua localização

⚠️ Os tempos de entrega são estimativas a partir da data de despachamento, não da data do pedido. O tempo de processamento (verificação do pagamento, embalagem) é tipicamente de 1–2 dias úteis e é separado do tempo de entrega.

• ✅ Sem taxas aduaneiras — A Irlanda está dentro da UE, por isso não há direitos de importação para clientes da UE
• ✅ IVA incluído — os preços apresentados incluem o IVA aplicável ao seu país (ou podem ser isentos para empresas da UE verificadas)
• ✅ Direitos dos consumidores da UE — proteção total ao abrigo da lei do consumidor da UE, incluindo o direito de devolução de 14 dias para itens elegíveis
• ✅ Opção expressa disponível — 1–2 dias úteis para a maioria dos destinos da UE via DHL Express
• ✅ Rastreio via DHL/FedEx — link de rastreio em tempo real enviado por e-mail após o envio

• Aduanas & direitos de importação: Todos os envios internacionais podem estar sujeitos a inspeção aduaneira e direitos de importação cobrados pela autoridade aduaneira do seu país. Estas taxas são não incluídas nos nossos preços e são da responsabilidade exclusiva do cliente.
• Despacho aduaneiro: Fornecemos todas as faturas comerciais e documentação necessárias com cada envio para facilitar o despacho aduaneiro. Os valores declarados refletem o valor real do produto — não fazemos subdeclarações.
• Clientes do Reino Unido: Desde o Brexit, o Reino Unido é tratado como um destino não-UE. O IVA de importação e os direitos aduaneiros (tipicamente 0% para eletrónica) podem aplicar-se na fronteira do Reino Unido. A DHL/FedEx trata o despacho aduaneiro do Reino Unido automaticamente.
• EUA & Canadá: O equipamento de mineração é geralmente importável sem restrições. Os direitos aduaneiros variam — consulte o seu escritório aduaneiro local antes de fazer o pedido.
• Países restritos: Não enviamos para países sujeitos a sanções comerciais da UE/ONU. Contacte-nos se tiver dúvidas sobre o seu país.
• Devoluções da não-UE: Se estiver a devolver artigos para garantia/RMA de fora da UE, declare o envio como “Devolução para Reparação — valor USD 1” para evitar direitos de reimposição. Use apenas DHL ou FedEx (sem serviço postal).

O custo exato de envio depende do país de destino, do peso do pacote e do serviço escolhido. O custo final é sempre apresentado antes do pagamento. Sem taxas ocultas.

• Todas as encomendas são embaladas na embalagem original do fabricante quando disponível, além de uma embalagem externa protetora adicional para o transporte
• Itens pesados ou frágeis são embalados com materiais de amortecimento adequados para prevenir danos durante o envio
• Cada envio é segurados pelo valor declarado total através do seguro de transportador da DHL ou FedEx
• Se o seu pacote chegar visivelmente danificado, não assine por ele sem registar o dano no recibo de entrega. Fotografe o dano antes de abrir. Contacte-nos dentro de 24 horas após a entrega.
• Se o seu pacote chegar com danos ocultos (danos descobertos após a abertura), contacte-nos dentro de 3 dias úteis com fotografias e evidência em vídeo

• Atrasos na entrega: A Mineshop.eu não é responsável por atrasos causados por transportadores, autoridades aduaneiras, eventos meteorológicos, feriados públicos ou outras circunstâncias fora do nosso controlo. Investigaremos e prestaremos assistência, mas não podemos garantir compensação por rendimentos de mineração perdidos durante os atrasos.
• Atrasos aduaneiros: Envios para fora da UE podem ser retidos na alfândega para inspeção. O tempo de processamento aduaneiro é determinado inteiramente pelas autoridades do país de destino. Fornecemos toda a documentação necessária para facilitar a liberação.
• Envios perdidos: Se o seu rastreio não mostrar movimento há mais de 5 dias úteis, contacte-nos eminfo@mineshop.eu. Abriremos uma investigação oficial com o transportador. As remessas perdidas são cobertas pelo seguro do transportador.
• Endereço incorreto: Certifique-se de que o seu endereço de entrega está correto no momento da finalização da compra. A Mineshop.eu não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega devido a informações de endereço incorretas. Alterações de endereço após o envio não são garantidas e podem incorrer em taxas.