Vanliga frågor

Mineshop.eu är en ledande tillverkare och distributör av kryptohårdvara, grundad 2016 och baserad i Dublin, Irland. Med global räckvidd tillhandahåller företaget högkvalitativ mininghårdvara.

Produktutbudet på Mineshop.eu omfattar ett brett sortiment av mininghårdvara och tillbehör, såsom GPU-miners, CPU-miners, FPGA-miners, ASIC-miners, system för immersionskylning och nödvändiga elektriska komponenter för miningriggar.

Vi tar emot Bitcoin (on-chain och Lightning) via BTCPay, USDC på Polygon, SEPA-banköverföringar samt Visa eller Mastercard via Revolut. Apple Pay och Google Pay är tillgängliga när de visas i Revoluts kassa. Betalningspolicy.

Välj Bitcoin (BTCPay) eller USDC (Polygon) i kassan. För Bitcoin följer du BTCPay-fakturan och dess instruktioner för on-chain eller Lightning. För USDC skickar du exakt belopp i USDC på Polygon till adressen som visas innan betalningssidan löper ut. Betalningspolicy.

Ja, det finns en gräns för kredit- och betalkortbetalningar, som är begränsad till 5000 euro. För köp som överstiger detta belopp rekommenderas banköverföringar eller kryptovalutabetalningar.

Standard KYC procedurer för kreditkort betalningar inkluderar att tillhandahålla ett foto av kortet med de mellersta åtta siffrorna täckta, en räkning för leveransadressen och en kopia av personlig identifikation.

På grund av hög efterfrågan måste betalning och betalningsbevis tillhandahållas inom 24 timmar efter att du lagt en beställning för att säkra köpet.

När du betalar för en ASIC-miner med banköverföring är det viktigt att skicka betalningsbeviset till info@mineshop.eu direkt efter transaktionen. På grund av hög efterfrågan och begränsat lager är det avgörande att du skickar betalningsbeviset snabbt för att säkra din order.

Under perioder med hög efterfrågan är det möjligt att lagret säljs slut snabbt, vilket potentiellt kan leda till situationer där flera kunder kan finna sig utan lager. Om detta inträffar garanterar Mineshop.eu full återbetalning eller kommer att arbeta mot en lösning till kundens fördel, såsom att erbjuda en alternativ modell eller förlänga leveranstiden.

För massordrar råder Mineshop.eu kunder att kontakta dem direkt för specialprissättning. Du kan kontakta info@mineshop.eu med din massorderförfrågan för att få skräddarsydd hjälp och potentiellt fördelaktiga erbjudanden.

Använd betalningssidan som du når från vår kassa. För Bitcoin följer du BTCPay-fakturan. För USDC använder du endast Polygon och kontrollerar token, nätverk, adress, belopp och giltighetstid innan du skickar pengar. Kryptovalutatransaktioner kan inte återkallas. Betalningspolicy.

Om du behöver hjälp med din betalning eller har frågor angående din beställning, uppmuntras du att kontakta Mineshop.eu direkt. Kundsupport kan nås via e-postadressen info@mineshop.eu, där du kan förvänta dig att få vägledning och stöd för din förfrågan.

Transaktionsavgifter kan variera beroende på den valda betalningsmetoden. Det är tillrådligt att kolla villkoren för varje betalmetod på Mineshop.eu eller rådfråga din bank eller betalningsleverantör för att förstå några extra avgifter som kan tillkomma.

På grund av de volatila marknadsförhållanden som påverkar priserna på ASIC-miners och lönsamheten i mining erbjuder Mineshop.eu inte avbokning av ASIC-miners när en order har lagts. Marknaden för mininghårdvara kan genomgå kraftiga värdeförändringar på kort tid, ibland på bara några timmar eller dagar, vilket gör det svårt att tillmötesgå avbokningar.

Prissättningen av ASIC-miners är föremål för betydande svängningar som påverkas av den volatila kryptovalutamarknaden och lönsamheten i mining. Denna volatilitet kan drastiskt påverka priser och efterfrågan på hårdvara inom mycket korta tidsramar. För att upprätthålla rättvisa och stabilitet på en så dynamisk marknad tillämpar Mineshop.eu en policy som inte tillåter avbokning av beställningar på ASIC-miners.

Marknadsvolatilitet kan leda till snabba förändringar i värde och efterfrågan på ASIC-miners, påverkade av faktorer som förändringar i kryptovalutapriser, miningsvårighet och den allmänna lönsamheten i mining. Även mindre svängningar i dessa faktorer kan få stor betydelse för priser och tillgänglighet på mininghårdvara.

Eftersom beställningar inte kan avbokas på grund av marknadsvolatiliteten är det avgörande att du noggrant utvärderar ditt beslut att investera i en ASIC-miner. Väg in faktorer som rådande marknadsförhållanden, vilken kryptovaluta du tänker mina, minerns effektivitet, potentiell lönsamhet och din långsiktiga miningstrategi.

Mineshop.eu tillämpar en strikt policy som inte tillåter avbokning av beställningar på ASIC-miners för att hantera de utmaningar som marknadsvolatiliteten innebär. Därför görs inga undantag, vilket understryker vikten av att noga tänka igenom köpet innan du genomför det.

Ja, beställningar av annan hårdvara än ASIC-miners kan avbokas, förutsatt att du begär avbokningen innan ordern har behandlats och skickats. Det är viktigt att du snabbt meddelar att du vill avboka, så att ordern kan stoppas i tid.

Köp av industriella ASIC-miners är slutgiltiga och kan inte returneras för att du har ångrat dig, vare sig de är öppnade eller oöppnade. Hemminers, FPGA-miners, datorkomponenter och annan hårdvara kan returneras inom 14 dagar efter leverans om förpackningen är oöppnad och varan oanvänd. DOA, garantin och dina lagstadgade konsumenträttigheter påverkas inte. Se detaljer här.

Om du vill returnera en oöppnad vara som omfattas av returrätten kontaktar du Mineshop.eu’s kundservice på rma@mineshop.eu inom 14 dagar efter leveransen och anger ditt ordernummer. Vid garanti eller reparation öppnar du Garanti och reparationer på kontaktsidan. Logga in med det konto som du använde vid köpet, leta upp beställningen och välj en vara och ärendetyp. Ange sedan serienumret och beskriv felet. Om du beställde som gäst eller inte hittar din beställning, mejla rma@mineshop.eu. Skicka ingenting förrän du har fått vårt skriftliga godkännande och fraktinstruktionerna för ditt ärende; ett referensnummer i sig är inget godkännande.

För en retur när du har ångrat dig måste hemminers, FPGA-miners, datorkomponenter och annan hårdvara vara oöppnade och oanvända, i obruten originalförpackning med alla tillbehör och all dokumentation. Begär returen inom 14 dagar efter leverans. Köp av industriella ASIC-miners är slutgiltiga. Defekta varor bedöms enligt garanti- och DOA-villkoren; dina lagstadgade rättigheter påverkas inte.

Efter mottagande och inspektion av den returnerade varan kommer Mineshop.eu att behandla din återbetalning. Återbetalningen kommer vanligtvis att täcka kostnaden för varan, men kan inte inkludera några fraktavgifter som betalats vid köpet. Se till att granska Mineshop.eu’s returpolicy för specifika detaljer angående återbetalningar.

Om din order redan har skickats kommer du inte kunna avbryta den. Däremot kan du fortfarande returnera varan under 14-dagars returpolicyn när du har fått den, så länge den är oöppnad och i sitt ursprungliga skick.

Återställningsavgifter, om tillämpligt, kommer att specificeras i Mineshop.eu’s returpolicy. Det är tillrådligt att granska denna policy eller kontakta kundtjänst för att få klarhet i några avgifter associerade med att returnera en vara.

Vissa ASIC-miners kan sakna strömkablar. Det är lämpligt att köpa PDU-kablar separat för att säkerställa en säker och tillförlitlig strömförsörjning till dessa strömkrävande enheter.

ASIC-miners (Application-Specific Integrated Circuit) är specialiserad hårdvara som är utformad specifikt för att mina kryptovalutor. Till skillnad från hårdvara för allmänt bruk är ASIC-miners optimerade för att beräkna miningalgoritmer med maximal effektivitet.

Valet av rätt ASIC-miner beror på flera faktorer, bland annat vilken kryptovaluta du vill mina, minerns hashrate, energieffektivitet och din budget. Det är viktigt att undersöka och jämföra olika modeller för att hitta en som passar dina miningmål.

ASIC-miners är utformade för specifika miningalgoritmer, vilket gör dem lämpliga för att mina vissa kryptovalutor. Även om vissa algoritmer används av flera mynt är det viktigt att säkerställa kompatibiliteten före köp.

Att sätta upp en ASIC-miner innebär att ansluta den till strömförsörjningen och internet, konfigurera den via dess webbgränssnitt eller en ansluten enhet och peka den mot en miningpool eller din plånboksadress. Detaljerade instruktioner tillhandahålls vanligtvis av tillverkaren.

ASIC-miners kräver regelbunden rengöring för att ta bort damm och säkerställa tillräcklig kylning. Det är också viktigt att övervaka deras prestanda och uppdatera firmware enligt tillverkarens rekommendationer.

Strömförbrukningen för ASIC-miners varierar kraftigt beroende på modell och effektivitet. Det är viktigt att kontrollera specifikationerna för just din modell för att få exakt information.

Beroende på hur mycket ström din ASIC-miner förbrukar räcker ett vanligt hushållsuttag kanske inte, särskilt för modeller med hög effekt. Det är viktigt att bedöma de elektriska kraven och eventuellt rådfråga en elektriker.

För att minska elkostnaderna kan du överväga att mina under lågpristimmar om din elleverantör erbjuder lägre priser, använda energieffektiv mininghårdvara och se till att din miningutrustning kyls optimalt för att förhindra överhettning och energislöseri.

Se till att din miningutrustning uppfyller gällande elsäkerhetsstandarder, undvik att överbelasta kretsar, använd överspänningsskydd och inspektera regelbundet utrustningen för tecken på skador eller överhettning. Det är också lämpligt att rådfråga en elektriker för att säkerställa att installationen är säker och uppfyller lokala föreskrifter.

Mineshop.eu hjälper till med garantianspråk. För vissa produkter, till exempel ASIC-miners, kan direktkontakt med tillverkaren vara möjlig för att påskynda processen.

Om du har problem med en ASIC-miner som du har köpt av Mineshop.eu begär du garantiservice eller reparation under Garanti och reparationer på kontaktsidan. Logga in med det konto som du använde vid köpet, leta upp beställningen och välj en vara och ärendetyp. Ange serienumret och beskriv felet. Foton eller loggar som du redan har kan vara till hjälp, men anslut inte en defekt enhet igen för att samla in bevis. Om du beställde som gäst eller om serienumret inte finns tillgängligt, mejla rma@mineshop.eu. Vänta på vårt skriftliga godkännande och våra fraktinstruktioner innan du skickar varan. Vid ett direkt anspråk hos tillverkaren följer du tillverkarens rutin.

Garantitiden beror på produkten: 6 månader för Bitcoin-hemminers (12 månader för Avalon-hemminers), 6 månader för enklare altcoin-miners, 12 månader för industriella Bitcoin-miners och 24 månader för nya datorkomponenter, räknat från avsändningsdatumet. Om en produkt har särskilda villkor kontrollerar vi täckningen när du skapar en begäran. Detta begränsar inte dina lagstadgade konsumenträttigheter.

Garantin för ASIC-miners täcker i regel defekter i material och utförande vid normal användning. Den täcker inte skador som beror på felaktig användning, obehöriga modifieringar eller yttre orsaker som olyckor eller naturkatastrofer.

För en garantibegäran hos Mineshop öppnar du Garanti och reparationer på vår kontaktsida. Logga in med kontot som du använde vid köpet, leta upp beställningen och välj en vara och typ av begäran. Ange serienumret och beskriv felet. Foton eller loggar som du redan har kan hjälpa, men anslut inte en defekt enhet igen för att samla bevis. Om du beställde som gäst eller om serienumret inte finns tillgängligt, mejla rma@mineshop.eu. Vänta på vårt skriftliga godkännande och våra fraktinstruktioner innan du skickar varan. För ett direkt anspråk hos tillverkaren följer du tillverkarens rutin.

Vissa tillverkare erbjuder förlängd garanti mot en extra kostnad. Kontakta tillverkaren av din ASIC-miner för att se om sådana alternativ finns och vad de innebär.

Om den kommersiella garantin har gått ut kan du via Garanti och reparationer på kontaktsidan begära en bedömning av garantitäckningen eller en offert på felsökning eller reparation mot betalning. Innan du godkänner en offert bekräftar vi tillgänglighet, exakta avgifter, eventuell moms och fraktvillkor. För reparationsarbete krävs en separat offert som du godkänner. Att skicka in en begäran eller godkänna en offert innebär inte att någon betalning dras och ger inget tillstånd att skicka varan. Du kan också fråga tillverkaren vilka servicealternativ den erbjuder. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte.

Ja, vissa åtgärder kan upphäva garantin, såsom oautorisierade modifikationer eller reparationer, användning av enheten på ett sätt som inte är avsett av tillverkaren, fysisk skada orsakad av missbruk och skada från externa källor som överspänningar.

Supportkontaktinformation tillhandahålls vanligtvis på tillverkarens webbsida. Detta kan inkludera supportärenden, e-postadresser, telefonnummer och ibland livechattalternativ.

Ja, de flesta tillverkare och säljare erbjuder teknisk support oavsett garantistatus. Däremot kan eventuella reparationer eller tjänster som tillhandahålls utanför garantin medföra kostnader.

Ha följande redo när du kontaktar support, så går ärendet snabbare: modell och serienummer för din ASIC-miner, inköpsinformation, en detaljerad beskrivning av problemet, en exporterad loggfil om möjligt och eventuella felsökningssteg som du redan har vidtagit.

Hur lång tid det tar att lösa ett garantiärende kan variera beroende på problemets komplexitet, tillgången på reservdelar, frakttider och tillverkarens villkor. Det är bäst att be om en uppskattad tidsram när du gör ditt garantianspråk.

De flesta beställningar skickas från Irland och Lettland. Se produktinformationen för den beräknade avsändnings- eller leveranstiden, till exempel avsändning inom 24 timmar eller leverans inom 7–10 dagar.

Direkt upphämtning av vissa beställningar är möjlig på vårt lager i Irland (Unit 9/11 North Park, North Road, Finglas, Dublin) efter överenskommelse i förväg.

Mineshop.eu kommer att hålla dig informerad om din orderstatus och spårningsdetaljer via e-post.

Mineshop.eu använder både DHL och UPS för sina frakttjänster, erbjuda både express- och ekonomialternativ för att tillgodose olika behov och preferenser. När en order har bearbetats och markerats som slutförd, säkerställer Mineshop att skicka spårningsinformation till kunden via e-post. Detta gör det möjligt för kunder att bekvämt övervaka framstegen för deras frakt och ha en klar uppfattning om leveranstidslinjen. Alla frakter är försäkrade.

Ja, alla produkter skickade av Mineshop.eu är försäkrade, vilket ger ett extra skikt av säkerhet och sinnesro för dina inköp under frakten.

De flesta beställningar skickas från Irland och Lettland. Denna strategiska strategi eliminerar behovet för EU-kunder att hantera tullklarering, vilket säkerställer en smidigare och snabbare leveransprocess.

Försändelser inom EU medför inga tullavgifter eller ytterligare kostnader vid leverans. Denna policy säkerställer en problemfri leveransupplevelse för EU-kunder.

Kunder utanför EU kan drabbas av extra avgifter beroende på tullreglerna i sina respektive länder. Mineshop.eu råder kunder att vara medvetna om sina lokala tullpolicyer.

Mineshop.eu erbjuder 0% moms för EU-företag genom intra-community försäljningar. För att kvalificera sig måste betalningar göras från ett företagskonto, och leveransadressen måste vara företagets registrerade adress. Denna policy stödjer företag genom att göra köp mer kostnadseffektiva. Lämna momsnummer i Kassan och moms dras av från slutpriset. Företagsvalidering är obligatorisk efter köp.

För eventuella speciella fraktkrav eller frågor, uppmanar Mineshop.eu kunder att kontakta deras supportteam. De är redo att ge skräddarsydd hjälp för att säkerställa att dina fraktbehov tillgodoser tillfredsställande.

Mineshop.eu är tillgänglig för support på info@mineshop.eu eller via WhatsApp-meddelning på deras webbplats.

Mineshop.eu kundsupport kan hjälpa till med ett brett utbud av problem, inklusive orderförfrågningar, betalningsproblem, fraktinformation, teknisk support för produkter, garantikrav, returer och eventuella andra frågor relaterade till ditt köp eller avsedda köp.

När du kontaktar kundsupport är det hjälpsamt att tillhandahålla så mycket relevant information som möjligt, såsom ditt ordernummer, arten av din förfrågan eller problem, relevant kontoinformation och en detaljerad beskrivning av din fråga eller problem för att säkerställa en snabb och exakt respons.

Kundstödstiderna för Mineshop.eu kan variera, Stängda på irländska helgdagar, vanliga öppningstider 9-4pm UTC. Om du skickar ett e-postmeddelande utanför dessa tider kommer det att åtgärdas så snart som möjligt under nästa arbetsdag.

Svarstider kan variera beroende på mängden förfrågningar och komplexiteten i din förfrågan. Mineshop.eu siktar på att svara så snabbt som möjligt, vanligen inom några arbetsdagar.

Ja, Mineshop.eu kundsupport kan tillhandahålla vägledning och råd om att välja den bästa produkten för dina behov baserat på dina krav, budget och andra faktorer du anger. Observera att vårt företag specialiserar sig på att sälja hårdvara, inte investeringstjänster. Vi uppskattar ditt förstående och är här för att hjälpa med alla hårdvaruförfrågningar du kan ha.

Om du inte har fått svar inom en rimlig tidsram är det lämpligt att skicka ett uppföljningsmejl för att säkerställa att din förfrågan mottogs och bearbetas. Se till att referera till eventuell tidigare korrespondens för kontinuitet.

Ja, Mineshop.eu erbjuder teknisk support för installation och användning av sina produkter. Om du stöter på några tekniska svårigheter kan du kontakta deras supportteam för hjälp.

Mineshop.eu kan erbjuda olika resurser som vanliga frågor, produktmanualer och felsökningsguider på deras webbplats. Dessa resurser kan vara värdefulla för att lösa vanliga problem eller frågor självständigt.

Absolut, Mineshop.eu kundsupport kan ge information och hjälp angående garantikrav, returpolicys och procedurer för att återvända en produkt om nödvändigt.

Periodiska rabatter och kampanjförsäljningar är tillgängliga, ofta tillgängliga genom rabattkoder. Det rekommenderas att prenumerera på nyhetsbrevet för att fånga dessa erbjudanden.