Frakt och leveranspolicy
Mineshop.eu — Mining Hardware Limited — snabb, spårad, försäkrad leverans över hela Europa och världen över
📋 Innehåll
1. Lagerplatser
Vi skickar från strategiskt placerade lager för att minimera leveranstid och tullförseningar
Irland — EU Warehouse
Dundalk, Co Louth & Dublin 11. Alla EU-beställningar skickas härifrån — inga tullar, inga förseningar, fullständigt konsumentskydd i EU. Skickas inom 1–2 arbetsdagar efter betalningsbekräftelsen.
Lettland — EU-lager
Vårt andra EU-uppfyllelsecentrum. Vissa beställningar - särskilt för Central- och Östeuropa - kan skickas från Lettland för snabbare leverans. Fortfarande inom EU: noll tullar, samma konsumenträttigheter.
Hong Kong — Endast på begäran
Tillgänglig på särskild begäran för specifika produktlinjer eller stora beställningar. Om din beställning skickas från Hong Kong kommer du att informeras i förväg. Leveranstider och tullavgifter skiljer sig åt — kontakta oss innan du beställer.
Vilket lager skickar din beställning?
EU-beställningar skickas från Irland eller Lettland beroende på lager och var du befinner dig. Du kommer alltid att få fullständig spårning från den faktiska leveransplatsen. Irland är standard för de flesta beställningar.
2. Leveranspartners
Vi arbetar med världens ledande kurirer för pålitlig, försäkrad, spårad leverans
DHL Express
Primär operatör – EU och världen över
FedEx
Internationella och expressförsändelser
- Alla försändelser är helt spårade från avsändning till leverans
- Alla försändelser är försäkrade mot förlust eller skada under transporten
- Båda transportörerna erbjuder direktleverans till din dörr med signaturbekräftelse för värdefulla beställningar
- Val av operatör görs av Mineshop.eu baserat på destination och tillgänglighet – vi väljer det snabbaste och mest pålitliga alternativet för din plats
3. Leveranstider per region
Beräknad leverans från avsändningsdatum – endast arbetsdagar
| Region/land | Tjänst | Uppsk. Leverans | Tullar |
|---|---|---|---|
| 🇪🇺 EU-länder IE, DE, FR, NL, ES, PL, IT, SE, BE, AT & hela EU |
DHL / FedEx Express | 1–2 dagar | Inga tull |
| 🇪🇺 EU-länder | DHL Economy | 2–6 dagar | Inga tull |
| 🇬🇧 Storbritannien | DHL / FedEx Express | 2–4 dagar | Importavgift kan tillkomma |
| 🇺🇸 USA & 🇨🇦 Kanada | DHL / FedEx Express | 3–6 dagar | Lokala seder gäller |
| 🇦🇪 UAE & GCC | DHL/FedEx | 4–7 dagar | Lokala seder gäller |
| 🌏 Resten av världen | DHL/FedEx | 5–14 dagar | Lokala seder gäller |
⚠️ Leveranstider är uppskattningar från leveransdatum, inte från beställningsdatum. Behandlingstiden (betalningsverifiering, paketering) är vanligtvis 1–2 arbetsdagar och är skild från leveranstiden.
4. EU-kunder
Shopping från EU – den enklaste upplevelsen
- ✅ Inga tullavgifter — Irland är inom EU, så det finns inga importtullar för EU-kunder
- ✅ Moms ingår – priserna som visas inkluderar tillämplig moms för ditt land (eller kan vara noll för verifierade EU-företag)
- ✅ EU-konsumenträttigheter – fullständigt skydd enligt EU:s konsumentlagstiftning, inklusive 14 dagars returrätt för kvalificerade varor
- ✅ Expressalternativ tillgängligt – 1–2 arbetsdagar till de flesta EU-destinationer via DHL Express
- ✅ Spårning via DHL/FedEx – livespårningslänk skickad via e-post när den har skickats
5. 0 % moms för EU-företag
EU-registrerade företag kan köpa med 0 % moms
Ange ditt företags momsnummer i kassan. Den kommer att valideras i realtid mot EU VIES-databasen. Formatexempel: DE123456789, FR12345678901, NL123456789B01.
Betalningen måste härröra från ditt företags registrerade bankkonto. Detta krävs för att uppfylla irländska krav på dokumentation om omvänd debitering.
Leveransadressen måste matcha eller vara kopplad till ditt registrerade företag. Leverans till privata adresser kan ogiltigförklara ansökan om momsbefrielse.
När alla villkor har verifierats kommer din faktura att visa 0 % moms med referensen för omvänd debitering. En fullständig momsfaktura utfärdas för din bokföring.
6. Beställningar utanför EU och internationella beställningar
Viktig information för kunder utanför EU
- Tullar och importtullar: Alla internationella försändelser kan bli föremål för tullinspektion och importavgifter som tas ut av ditt lands tullmyndighet. Dessa avgifter är inte inkluderade i våra priser och är ensamma ansvar av kunden.
- Tullklarering: Vi tillhandahåller alla nödvändiga kommersiella fakturor och dokumentation med varje försändelse för att underlätta tullklareringen. Deklarerade värden återspeglar det faktiska produktvärdet – vi underdeklarerar inte.
- Kunder i Storbritannien: Sedan Brexit behandlas Storbritannien som en destination utanför EU. Importmoms och tullar (vanligtvis 0 % för elektronik) kan tillkomma vid Storbritanniens gräns. DHL/FedEx hanterar brittisk tullklarering automatiskt.
- USA och Kanada: Gruvutrustning kan i allmänhet importeras utan begränsningar. Tullavgifterna varierar – kontrollera med ditt lokala tullkontor innan du beställer.
- Länder med restriktioner: Vi skickar inte till länder som omfattas av EU/FN-handelssanktioner. Kontakta oss om du är osäker på ditt land.
- Returer från icke-EU: Om du returnerar varor för garanti/RMA från länder utanför EU, deklarera försändelsen som ”Return för reparation — värde 1 USD” för att undvika återimportavgifter. Använd endast DHL eller FedEx (ingen posttjänst).
7. Fraktkostnader
Hur beräknas frakten för din beställning
| Leveransmetod | Beskrivning | Kostnad |
|---|---|---|
| EU Express (DHL/FedEx) | 1–2 arbetsdagar, spårad och försäkrad | Beräknat i kassan |
| EU Economy (DHL) | 2–6 arbetsdagar, spåras | Beräknat i kassan |
| Internationellt (DHL/FedEx) | 3–14 arbetsdagar beroende på destination | Beräknat i kassan |
| Gratis frakt | Erbjuds på kvalificerade beställningar eller kampanjer – visas i kassan | Gratis (i tillämpliga fall) |
Den exakta fraktkostnaden beror på destinationsland, paketvikt och vald tjänst. Den slutliga kostnaden visas alltid före betalning. Inga dolda avgifter.
8. Spåra din beställning
Håll dig uppdaterad om din försändelse från avsändning till leverans
Du får en orderbekräftelse via e-post direkt. Betalningen verifieras inom 1 arbetsdag (omedelbar för kort/Revolut; 1–3 dagar för banköverföring).
När din beställning har packats och hämtats av DHL/FedEx får du ett e-postmeddelande med ditt spårningsnummer och en direktlänk till operatörens spårningssida.
Använd ditt spårningsnummer på dhl.com/track eller dhl.com/track eller fedex.com/fedextrack. Du kan också spåra från ditt Mineshop.eu-konto under Mina beställningar.
Beställningar av högt värde kräver en signatur vid leverans. Om du inte är tillgänglig kommer transportören att lämna ett leveransmeddelande och försöka återleverera eller erbjuda hämtning från en lokal depå.
9. Förpackning & försäkring
Hur vi skyddar din hårdvara under transport
- Alla beställningar är förpackade i tillverkarens originalförpackning där det finns tillgängligt, plus ytterligare skyddande yttre förpackning för transport
- Tunga eller ömtåliga föremål är packade med lämpligt dämpningsmaterial för att förhindra skador under transport
- Varje försändelse är försäkrad för det fulla deklarerade värdet genom DHL eller FedEx transportförsäkring
- Om ditt paket kommer fram synligt skadat, signerar du inte för det utan att notera skadan på leveranskvittot. Fotografera skadan innan öppning. Kontakta oss inom 24 timmar efter leverans.
- Om ditt paket anländer med dolda skador (skador upptäcks efter öppning), kontakta oss inom 3 arbetsdagar med foton och videobevis
10. Förseningar och förlorade försändelser
Vad händer om din leverans försenas eller går förlorad
- Leveransförseningar: Mineshop.eu ansvarar inte för förseningar orsakade av transportörer, tullmyndigheter, väderhändelser, allmänna helgdagar eller andra omständigheter utanför vår kontroll. Vi kommer att undersöka och bistå men kan inte garantera ersättning för gruvintäkter som förlorats under förseningar.
- Tullförseningar: Försändelser utanför EU kan hållas hos tullen för inspektion. Tullens handläggningstid bestäms helt av destinationslandets myndigheter. Vi tillhandahåller all nödvändig dokumentation för att underlätta godkännandet.
- Förlorade försändelser: Om din spårning inte visar några rörelser under mer än 5 arbetsdagar, kontakta oss på info@mineshop.eu. Vi kommer att inleda en officiell utredning med transportören. Förlorade försändelser täcks av fraktförsäkring.
- Fel adress: Se till att din leveransadress är korrekt i kassan. Mineshop.eu ansvarar inte för förseningar eller misslyckade leveranser på grund av felaktig adressinformation. Adressändringar efter avsändning garanteras inte och kan medföra en avgift.
11. Fraktsupport
Frågor om din försändelse? Vi är här för att hjälpa dig. Ha ditt ordernummer och spårningsnummer redo när du kontaktar oss.